Revue de TunnelBear

TunnelBear


TunnelBear offre à ses utilisateurs un service VPN gratuit et payant. Cependant, la version gratuite n'est limitée qu'à 500 Mo / mois de bande passante.

Sur une bonne note, leur logiciel VPN utilise le protocole OpenVPN (fort) standard de l'industrie, ainsi que le cryptage AES 256 bits.

Malheureusement, leur vitesse de connexion VPN est un peu lente par rapport à d'autres VPN comme ExpressVPN ou NordVPN.

Mais…

Est-ce toujours un bon choix par rapport aux autres VPN?

Voyons dans cette revue TunnelBear.

Informations générales sur TunnelBear

CLASSEMENT GÉNÉRAL: # 30 sur 78 VPN
UTILISABILITÉ: 4/5
FICHIERS DE JOURNAL: Pas de journalisation
EMPLACEMENTS: 22 pays
SOUTIEN: Système de ticket
TORRENTATION: Permis
NETFLIX: Ca ne fonctionne pas
CHIFFREMENT / PROTOCOLE: 256 bits AES / OpenVPN, IPSec & IKEv2
JURIDICTION: Canada
COÛT: 5,00 $ / mois
SITE OFFICIEL: www.TunnelBear.com

TunnelBear est un fournisseur de VPN gratuits et payants.

Il existe depuis 2011 quand il a été fondé par Ryan Dochuk (Corporate Bear) et Daniel Kaldor (Quantum Bear).

Entre les deux, ils ont une expérience de travail chez Microsoft, Goldman Sachs, RIM et une startup de sécurité mobile. Ils ont donc certainement fait leur temps dans le monde de la technologie.

La société est basée à Toronto, bien que leurs 350+ serveurs VPN soient répartis dans 22 autres pays à travers le monde, y compris des serveurs en Amérique du Nord et du Sud, en Europe, en Asie et en Australie.

TunnelBear Pros

1. Pas de journalisation

Pour commencer, TunnelBear a une politique stricte de non-journalisation. Leur politique de confidentialité est très claire à ce sujet:

TunnelBear ne collecte, ne stocke ni ne consigne explicitement les données suivantes:

  • Adresses IP visitant notre site Web
  • Adresses IP lors de la connexion au service
  • Requêtes DNS pendant la connexion
  • Toute information sur les applications, services ou sites Web que nos utilisateurs utilisent lorsqu'ils sont connectés à notre service

Politique de confidentialité de TunnelBear

Image de: https://www.tunnelbear.com/privacy-policy

C’est une excellente nouvelle pour les utilisateurs soucieux de la confidentialité. Cela signifie qu'ils ne vendent aucune de vos données et que lorsque les forces de l'ordre frappent, ils n'ont rien d'intéressant à leur donner..

Ils transmettront les informations personnelles qu'ils ont collectées, comme l'exige la loi canadienne (comme WindScribe). (Le Canada n'est pas une bonne juridiction pour un fournisseur de VPN.)

La politique de confidentialité décrit des éléments tels que votre nom, votre adresse e-mail, la version du système d'exploitation, la quantité de données utilisées et les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit.

Ils ne stockent pas votre numéro de carte de crédit complet, mais ils peuvent y accéder via leurs partenaires de paiement conformes PCI.

2. Aucune fuite détectée

Une interface conviviale et un cryptage solide font de ce VPN sans fuite un choix solide.

TunnelBear utilise OpenVPN par défaut, associé à la norme de cryptage non fissurable la plus avancée du marché en AES-256.

Tunnelbear déclare à plusieurs reprises que votre activité de navigation est "protégée par un ours", en utilisant un ours de bande dessinée à l'aspect fantaisiste pour illustrer ce point encore et encore.

Heureusement, TunnelBear a tenu bon tout au long de notre processus de test.

Vérifiez par vous-même:

Résultats de la détection TunnelBear WebRTC

Son logiciel d'installation a également persévéré, offrant des résultats d'une propreté impeccable.

Résultat de l'analyse virustotale de l'ours tunnel

3. Plan gratuit & Fonctionne sur plusieurs appareils

Il est limité à 500 Mo (uniquement), bien que.

Même si le plan gratuit de TunnelBear est très petit, il vous permet de vérifier l'application et de faire quelques tests de vitesse par vous-même.

Ils fournissent des applications rationalisées pour Windows, Mac, Android et iOS. Il existe également une extension de navigateur pour Chrome et Opera, ainsi qu'une extension de blocage du suivi qui complète tous leurs services (ou peut être utilisée seule).

4. Extrêmement sûr et sécurisé

Bien sûr, peu importe le prix du VPN, vous devez savoir qu'il est sûr.

Tunnelbear utilise le protocole OpenVPN standard de l'industrie sur les appareils Windows, Mac et Android.

OpenVPN est une option recommandée par défaut.

Les versions récentes d'iOS obtiennent IPSec / IKEv2, et les anciennes versions obtiennent IPSec (non recommandé).

Tableau de cryptage TunnelBear pour chaque type d'appareil

Dans l'ensemble, c'est le cryptage que vous attendez.

OpenVPN et IPSec / IKEv2 offrent une protection AES 256 bits, tandis que le protocole IPSec offre un cryptage AES 128 bits toujours respectable. Le gouvernement américain utilise le cryptage AES 256 bits pour la protection des données, vous pouvez donc être sûr qu'il s'agit d'un protocole solide.

Le service fournit également une authentification forte des données et un échange de clés Diffie-Hellman sécurisé pour vous assurer que vous vous connectez à un serveur TunnelBear et non à un méchant méchant homme du milieu.

L'un des services sympas fournis par TunnelBear s'appelle VigilantBear — cette fonctionnalité vous protège pendant que vous vous connectez et vous déconnectez. Si votre connexion Wi-Fi tombe en panne ou que vous vous déplacez entre les points d'accès, il est possible que certaines de vos données disparaissent via une connexion non sécurisée. VigilantBear empêche que cela se produise (agissant comme un kill-switch).

En janvier 2017, Hackernoon a plongé dans le code TunnelBear pour voir ce qu'ils pouvaient trouver. Vous pouvez lire l'intégralité de la ventilation si vous le souhaitez, mais cela devient assez technique. En bref, ils n'ont trouvé aucune vulnérabilité ni surprise notable. Ils ont même été impressionnés par le fait que TunnelBear inclut des fonctionnalités pour détecter les fuites DNS et IPv6, ce qui est idéal pour protéger votre vie privée.

TunnelBear n'a eu aucune grosse fuite ni preuve de leur cryptage. Tous les signes indiquent que TunnelBear est extrêmement sûr à utiliser.

Une chose à noter est que la méthode d'échange de clés Diffie-Hellman peut avoir quelques défauts. Alors que les VPN de bureau, Android et iOS 9+ utilisent des groupes DH de 2 048 bits, qui sont considérés comme sûrs, les anciennes versions d'iOS utilisent un groupe DH de 1 024 bits. Et il est possible que certains attaquants puissants au niveau national soient en mesure de compromettre cet échange clé.

5. Belles fonctionnalités

TunnelBear est livré avec de grandes fonctionnalités, telles que:

  • IP anonyme
  • Kill-Switch (VigilantBear)
  • 5 connexions simultanées

Certains sites Web bloquent le trafic qui semble provenir d'un VPN. C'est ennuyeux et une bataille constante entre les fournisseurs de VPN et ces sites Web pour obtenir l'avantage.

Par exemple, j'ai découvert que la fonctionnalité GhostBear de TunnelBear fait de son mieux pour masquer le fait que vous utilisez un VPN. Cela trompera certaines entreprises et certains gouvernements, mais pas tous.

Avant d'utiliser GhostBear, c'est une bonne idée de voir si vous pouvez vous connecter au site de votre choix via la connexion TunnelBear standard. Si vous ne pouvez pas, cela vaut la peine d'essayer GhostBear. Masquer le fait que vous utilisez un VPN ralentira un peu votre connexion, donc je ne recommande pas de le laisser allumé tout le temps.

6. Facile à utiliser

La mission de TunnelBear est de rendre l'utilisation du VPN facile pour tout le monde.

Et à mon avis, ils l'ont certainement fait. L'application est extrêmement simple et facile à utiliser. Il ne fournit peut-être pas tous les paramètres avancés que vous souhaitez d'un VPN haut de gamme, mais si vous débutez avec la navigation cryptée, cela rend le processus beaucoup plus facile..

Carte TunnelBear montrant votre position et le tunnel utilisé

Par défaut, il ne vous montre que ce que vous devez voir: où vous êtes, le tunnel que vous utilisez et où vous semblez parcourir.

Il existe des paramètres supplémentaires que vous pouvez trouver, mais si vous ne voulez pas y creuser, vous pouvez simplement profiter de l'interface simple et propre.

Les extensions du navigateur sont les mêmes; il suffit de les allumer et de les laisser tranquilles. Ce n'est pas beaucoup plus facile que ça.

7. Vérification indépendante de la sécurité

Il y a eu beaucoup de mauvaise presse pour certains VPN au cours des dernières années.

Vente de bande passante, données de journalisation, sécurité exagérée… tout cela érode la confiance dans les VPN. C'est pourquoi TunnelBear a une organisation indépendante pour auditer leur VPN pour la sécurité.

C'est une chose assez rare dans l'industrie, et il faut beaucoup d'humilité pour TunnelBear pour lui donner un coup de feu. Ils ont publié les résultats de l'audit, et vous pouvez les lire en ligne.

TunnelBear prétend que c'est le premier et le seul service VPN au monde à offrir cela, et c'est certainement le seul que j'ai jamais rencontré. Il convient toutefois de noter que la dernière période d'audit a eu lieu en juillet 2017 et que la société n'a pas encore mis à jour.

8. Permet le torrent et le TOR

TunnelBear était un service qui ne permettait pas le torrent. Tout semble avoir changé récemment.

Bien qu'il n'y ait pas beaucoup d'informations sur les services de torrent sur leur site officiel, j'ai reçu les dernières nouvelles d'un représentant de TunnelBear via leur service client.

Ils ont confirmé que leur service permet à la fois le torrent et l'utilisation du réseau TOR. Il s'agit d'un énorme changement par rapport à la première fois que nous avons examiné TunnelBear. À l'époque, leur position sur le partage de fichiers P2P était un non. Nous sommes heureux de les voir se joindre à nous dans le présent et embrasser l'un des services clés pour lesquels les gens veulent utiliser un VPN pour.

TOR signifie The Onion Router, et c'est un navigateur Web privé et crypté. De nombreux utilisateurs aiment utiliser un VPN avec TOR pour maximiser leur anonymat. Certains VPN ne permettent pas du tout d’utiliser le service. Tunnelbear vous permet d'utiliser TOR mais le représentant avec qui j'ai parlé m'a averti que je pouvais voir des vitesses considérablement réduites lors de son utilisation.

9. Support client réactif et complet

Un autre service que nous n’aimions pas la première fois était le système de support client basé sur des tickets de TunnelBear.

Malheureusement, TunnelBear n'offre toujours pas de chat en direct. Voici donc comment nous évaluons généralement les systèmes de tickets:

  1. Combien de temps vont-ils prendre pour me répondre?
  2. Vont-ils répondre à ma question de manière approfondie et complète?

J'ai été très impressionné par ces deux facteurs. Le nouvel engagement de TunnelBear envers le support client est l'un de mes préférés parmi tous les systèmes de support ticketés que nous avons testés.

Formulaire d'assistance client TunnelBear

Tout d'abord, regardez cet adorable ours de bande dessinée avec le petit casque! Je vais "pattes" pour vous faire apprécier.

Profitez de ce jeu de mots? Eh bien, attachez votre ceinture, car leur service client en est plein.

Réponse du support client de TunnelBear

J'ai posé des questions sur le torrent et le partage de fichiers, ainsi que TOR et Netflix.

Avant de plonger dans la réponse réelle (et tous les délicieux jeux de mots à l'intérieur), je veux parler du temps qu'il a fallu pour l'obtenir.

Ils vous donnent un délai générique de 48 heures. Je soupirai et me préparai à haïr ce département. J'ai reçu une réponse dans les deux heures.

C'est rapide comme l'éclair pour les billets!

Maintenant, pour la réponse elle-même.

C'est complet, il a de la personnalité et il a des liens pour m'aider. Je ne pourrais rien demander de plus à un service client… (à part le chat en direct).

Mais les oursons…

On ne peut pas vous dire de passer une bonne journée et de ne pas sourire.

TunnelBear Contre

1. Problèmes de vitesse (lent)

Tout allait si bien avec TunnelBear jusqu'à ce qu'il soit temps de tester les vitesses de leurs serveurs.

Certains utilisateurs ont signalé de bonnes vitesses de téléchargement. Mais dans notre test, ma connexion à 100 Mbps est tombée à 52,26 Mbps lorsque j'utilisais les serveurs de l'UE.

C’est une énorme baisse.

Voici quelques-uns des résultats que j'ai obtenus avec une connexion de 100 Mo:

Vitesse de téléchargement de TunnelBearVitesse de téléchargement de TunnelBear (serveurs UE à UE)

Serveur américain (New York)

  • Ping: 120 ms
  • Téléchargement: 33,38 Mbps
  • Téléchargement: 15,04 Mbps

Serveur EU (Amsterdam)

  • Ping: 39ms
  • Téléchargement: 52,26 Mbps
  • Téléchargement: 27.20 Mbps

Serveur Asie (Hong Kong)

  • Ping: 345 ms
  • Téléchargement: 7,54 Mbps
  • Téléchargement: 2,63 Mbps

UK Server (Londres)

  • Ping: 44 ms
  • Téléchargement: 50,10 Mbps
  • Téléchargement: 48,36 Mbps

Vous devez toujours vous attendre à perdre de la vitesse. Cependant, il s'agit d'une baisse importante qui affectera votre expérience de navigation.

Ce ne sont pas les pires que nous ayons vus. Mais dans l'ensemble, ils sont mauvais lorsque vous les opposez à des VPN plus fiables que nous avons examinés, comme NordVPN et ExpressVPN.

2. Pas de Netflix

Malheureusement, Netflix s'améliore constamment en bloquant les VPN.

Ils ont réussi à bloquer de nombreux grands fournisseurs de VPN (y compris PIA) avec plus de serveurs dans plus d'endroits à travers le monde.

Le support de TunnelBear m'a dit que de nombreux utilisateurs ont réussi à débloquer Netflix.

Mais malheureusement, aucun des serveurs que nous avons testés ne fonctionnait correctement.

Si vous avez besoin d'un VPN pour débloquer les restrictions géographiques de Netflix, voici une liste des meilleurs VPN fonctionnant à 100% pour Netflix.

3. Aucune installation de routeur

TunnelBear ne prend pas en charge l'installation de son logiciel VPN directement sur votre routeur. Si vous n'aviez pas l'intention de le faire de toute façon, ce n'est pas grave. Mais si vous envisagez d'utiliser un VPN de cette façon pour une protection et une facilité d'utilisation accrues, vous devrez trouver un autre fournisseur.

TunnelBear Tarification, Plans, & Les faits

Les tarifs et les plans de Tunnelbear sont aussi simples que leur application:

Prix ​​TunnelBear

Il est toujours bon de voir une option gratuite, car vous pouvez l'utiliser pour tester l'application et le service. La bande passante que vous pouvez utiliser n'est que de 500 Mo par mois, bien que.

Le premier plan payant, Giant, vous coûtera 9,99 $ par mois pour des données illimitées.

Le plus gros plan, Grizzly, est un plan annuel. Vous paierez donc 59,99 $ à l'avance pour 12 mois de service VPN illimité.

Sur chaque plan que vous achetez, vous pouvez utiliser jusqu'à cinq appareils protégés. Donc, si vous cherchez un VPN qui couvrira toute votre famille, TunnelBear est un bon pari.

Dans l'ensemble, celui-ci est assez bon marché. Cependant, quelques-uns, comme l'accord que nous avons avec NordVPN, ont pu le dépasser.

Incroyablement, TunnelBear n'offre aucun remboursement non plus. Donc, aucune garantie de remboursement ici. Au lieu de cela, ils vous permettent d'utiliser leur version gratuite. Vous feriez mieux d'être sûr avant de mettre à niveau.

  • Pas de journalisation: oui.
  • Facilité du logiciel VPN: leur application est assez simple et directe.
  • Frais cachés & clauses: Aucun remboursement.
  • Ventes incitatives: aucune vente incitative.
  • Accès instantané après paiement: Oui.
  • Fuites DNS: aucune.
  • Juridiction: Canada
  • Protocoles de tunnellisation: OpenVPN, IPSec et IKEv2
  • Kill-switch: Oui.

En ce qui concerne les options de paiement, TunnelBear vous permet de payer via les principales cartes de crédit comme Visa, Mastercard et American Express. Ils acceptent également PayPal & Bitcoin, une forme numérique de crypto-monnaie qui est 100% introuvable.

Ils prétendent aussi accepter des pots de miel… mais nous sommes presque sûrs que c'est une blague. Je pense…

Recommandons-nous TunnelBear VPN?

TunnelBear vaut donc la peine d'être utilisé?

Cela dépend de ce pour quoi vous avez besoin d'un VPN.

Si vous voulez juste quelque chose pour protéger votre vie privée pendant que vous naviguez sans vous gêner avec des options et des interfaces compliquées, c'est un excellent choix.

Vous pourriez souffrir un peu du côté de la vitesse, mais il n'est pas contesté qu'il est très facile à utiliser et offre une sécurité solide.

Mais si vous avez besoin de plus que cela, vous voudrez probablement choisir un autre VPN.

J'ai été impressionné par leur service client amélioré et la nouvelle capacité de torrent. Ils ont pris bon nombre de nos principales plaintes et les ont corrigées.

Mais leur vitesse terne signifie que je ne peux pas recommander cela comme un go-to pour tout le monde.

Donc, si vous cherchez plus, allez-y et achetez NordVPN (3,49 $ / mois) à la place.

Découvrez l'un des autres meilleurs VPN ici.

Brayan Jackson Administrator
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