Revisión de VPN de Bitdefender

revisión vpn de bitdefender

Para que un servicio VPN establezca una relación con sus usuarios, debe ofrecer privacidad completa a altas velocidades.

Esto incluye una red segura, una conexión rápida al servidor y un cifrado de primer nivel. Tiene que darte una razón por la que valga la pena navegar por Internet con privacidad..

La VPN de Bitdefender se viste como un servicio que puede ir cara a cara con las VPN de renombre, ya que proviene de un gran jugador en el mercado de antivirus..

Sin embargo, no cumple con las políticas de velocidad, atención al cliente y privacidad..

En pocas palabras, Bitdefender VPN ofrece una versión gratuita con los datos limitados a 200mb por día y protocolos de tunelización fuertes como OpenVPN en lugar de PPTP.

Lo bueno se detiene allí, sin embargo, comencemos con las ventajas y luego veamos las desventajas..

Descripción general de VPN de Bitdefender

RANGO GENERAL: # 48 de 78 VPN
USABILIDAD: Fácil de usar
ARCHIVOS DE REGISTRO: Área gris
UBICACIONES: 26 países, 40 servidores
APOYO: Mala atención al cliente
TORRENTING: Permitido
NETFLIX: Blocks Netflix USA
ENCRIPTACIÓN / PROTOCOLO: OpenVPN, HydraVPN
COSTO: $ 39.99 / año
SITIO WEB OFICIAL: www.Bitdefender.com

Bitdefender VPN Pros

1. No se encontraron fugas de IP

La razón más importante por la que obtienes un servicio VPN es navegar por Internet con privacidad. Sin eso, ¿de qué sirve pagar por uno en primer lugar, verdad? Afortunadamente, Bitdefender VPN es bastante seguro.

Puse al proveedor de VPN a través de una serie de pruebas usando su Servidor de Estados Unidos:

  • https://ipleak.net/ (ninguno encontrado)
  • https://www.perfect-privacy.com/check-ip/ (ninguno encontrado)
  • https://ipx.ac/run (ninguno encontrado)
  • https://www.perfect-privacy.com/dns-leaktest/ (ninguno encontrado)
  • http://dnsleak.com/ (ninguno encontrado)

Tenía cero fugas de DNS, lo cual es bueno:

prueba de fugas dns bitdefenderVPN

La VPN también hizo un buen trabajo al ocultar mi dirección IP y geolocalización:

prueba de fuga de IP bitdefenderVPN

Hasta ahora, este producto toma en serio sus redes privadas para que sus usuarios las aprovechen. Una red VPN segura significa que puede usar una conexión Wi-Fi pública con un perfil anónimo..

2. Archivos de instalador casi limpios

Sería una lástima y bastante irónico que la aplicación de VPN de una compañía de antivirus venga plagada de banderas rojas. Sin embargo, este no es el caso, ya que la aplicación no contiene un solo virus del que deba preocuparse.

Ejecuté el instalador de Windows a través de VirusTotal Scan y aquí están los resultados:

exploración de virus bitdefenderVPN windows

Tenga en cuenta que un escáner marcó el archivo en rojo, pero no se preocupe por esto. Los casos en los que un escáner encontró un archivo "sospechoso", mientras que todos los demás no lo hicieron, se denomina falso positivo. Simplemente significa que dicho escáner no conoce el archivo y lo marca como un virus.

La exploración VirusTotal para la aplicación Mac también fue clara:

escaneo de virus bitdefenderVPN mac

3. Jurisdicción rumana, ley de no retención de datos

Bitdefender VPN tiene su sede en Rumania (con sede en Bucarest), lo que significa que está lejos del alcance de los 14 ojos.

Los 14 ojos son una coalición de diferentes países que tienen el poder de tomar datos e información de quienes están debajo de ellos..

En cuanto a Bitdefender VPN, el servicio no está obligado a entregar información de ningún tipo. Su método de protección de datos permanece firmemente protegido.

Solo recuerde que incluso Bitdefender VPN proporcionará datos específicos para cooperar con las investigaciones en curso y similares. Esto puede sucederle a cualquier servicio VPN, independientemente de su ubicación..

4. Desbloquea Netflix

Netflix quiere entretener a sus usuarios, pero no le gustan los que usan un servidor proxy o una VPN. Bueno, no para el caso de Bitdefender VPN.

La página principal del producto menciona que "desbloquea medios en todo el mundo" y parece que Netflix es parte de él..

Probé seis servidores aleatorios y 3 de 6 Netflix desbloqueados.

Netflix Alemania Bitdefender VPN

  • Rumania
  • Indonesia
  • Alemania
  • Hong Kong (bloqueado)
  • Estados Unidos (bloqueado)
  • Australia (bloqueado)

3 servidores bloqueados pueden parecer preocupantes, pero recuerde que tiene la opción de cambiar la ubicación del servidor.

Esta es una gran noticia para la mayoría de los usuarios porque no tienen que comprometer el entretenimiento por sus necesidades de seguridad..

5. Aplicación fácil de usar

Instalar Bitdefender VPN es una molestia en el cuello, especialmente si no eres un experto en tecnología.

Sin embargo, una vez que todo está en funcionamiento, la usabilidad general del producto es bastante simple.

Una vez abierto directamente o a través del Panel de control principal de Bitdefender, notará que la ventana de la aplicación es pequeña y la interfaz adquiere un aspecto minimalista. Puede hacer clic en el botón "Conectar" y listo.

interfaz bitdefenderVPN

La versión premium le ofrece una serie de ubicaciones de servidor para elegir. Las ubicaciones se nombran por país y no por la ciudad. Hay un total de 27 ubicaciones de servidor.

interfaz de ubicaciones de servidor bitdefendervpn

La aplicación también ofrece acceso a su configuración, pero las funciones presentes son bastante simples con opciones para deshabilitar el inicio al inicio y asegurar su wifi si está en público. La pestaña "Soporte" lo enviará directamente a la página de soporte al cliente en su sitio web.

La versión gratuita de la VPN no le permitirá elegir su ubicación.

6. Permite torrenting

Bitdefender VPN realmente no dice mucho sobre las características importantes que debe ofrecer una VPN. En cambio, utiliza términos como "acceder a los medios", que es una declaración muy amplia y vaga. Tuve que pasar por su atención al cliente para confirmar si le permiten o no hacer torrent y si limita el acceso P2P.

Su atención al cliente establece que:

"No debería bloquear el torrenting".

En general, esta es una buena noticia para la mayoría porque los torrents juegan un papel importante en muchos usuarios; el ancho de banda ilimitado de la versión premium también ayuda a reforzar esta función.

Contras de VPN de Bitdefender

1. Rendimiento de velocidad muy lenta

Una serie de VPN que provienen de compañías de antivirus siempre caen en su velocidad de conexión. Bitdefender VPN comparte el mismo destino. Probé su velocidad de conexión en seis servidores aleatorios y todos estaban muy por debajo del 70%. Eso no es muy bueno.

Esta es mi velocidad de internet base sin la VPN:

velocidad sin bitdefendervpn

  • Silbido: 10ms
  • Descargar: 50,51 Mbps
  • Subir: 48,79 Mbps

Estos son los seis servidores en los que lo probé:

  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Hong Kong
  • Japón
  • Países Bajos
  • Reino Unido

Lo más rápido que llegó la VPN fue en su servidor de Estados Unidos, que también resultó ser el más optimizado:

prueba de velocidad estados unidos bitdefender vpn

  • Silbido: 178ms 
  • Descargar: 10.11 Mbps (80% más lento)
  • Subir: 45.42 Mbps (7% más lento)

Japón tuvo los mejores resultados en su servidor asiático, pero aún fue bastante malo:

prueba de velocidad japón bitdefender vpn

  • Silbido: 264ms
  • Descargar: 4.68 Mbps (90.7% más lento)
  • Subir: 19.82 Mbps (59.4% más lento)

El servidor de los Países Bajos ocupó el primer lugar en sus servidores de la UE, pero no hay nada de qué presumir:

prueba de velocidad países bajos bitdefender vpn

  • Silbido: 476ms
  • Descargar: 3.81 Mbps (92.5% más lento)
  • Subir: 1.68 Mbps (97% más lento)

En general, Bitdefender VPN no pudo incluso romper una velocidad de conexión que está cerca del 50% de mi velocidad base. Probé algunas ubicaciones de servidores más al azar y ni siquiera pudieron superar las que se enumeran arriba.

2. Falta de información

Mencioné al comienzo de la revisión que Bitdefender usa palabras amplias para describir las características que tiene. No detallan exactamente lo que ofrece el producto.

Aquí está la lista de información que no está presente en el sitio web de Bitdefender VPN y su página de preguntas frecuentes:

  • El recuento de servidores y la cobertura del país.
  • Si el producto permite Torrenting.
  • Si desbloquea Netflix.
  • Los protocolos de tunelización que usa y si puede o no cambiarlos.
  • Su política de registro.
  • La política de reembolso (que se encuentra en el sitio web principal de Bitdefender)

La mayor parte de la información que falta es bastante importante, dejarlos en blanco deja más preguntas que respuestas.

Me vi obligado a pedirle a su atención al cliente la información mencionada anteriormente. Hablando de su atención al cliente..

3. Decepcionante soporte al cliente

El cliente de Bitdefender VPN no es del todo malo, es decepcionante y decepcionante. Un departamento de atención al cliente débil simplemente degrada aún más la calidad general de un servicio VPN ya malo.

Comencemos con su Soporte de chat, que es probablemente lo que la mayoría de los usuarios usarían directamente..

Soporte de chat lento y mal informado

Para acceder al soporte de chat del cliente, puede acceder al pie de página de su sitio web.

Haga clic en "Asistencia" y se lo dirigirá a una página separada que agrupa a los usuarios de asistencia domiciliaria y empresas. Haga clic en el grupo al que pertenece; la mayoría de las veces es como usuario de asistencia domiciliaria. Una vez allí, tendrá acceso a su soporte de chat..

Lo primero que notará es el gran "Ask Luna" que aparece cuando elige la opción mencionada anteriormente. Luna es un asistente virtual que puede responder preguntas básicas sobre el producto, p. ¿Cómo se instala la VPN, cómo actualizar su suscripción, etc.? Puede obtener un agente en vivo si lo desea preguntando a Luna.

soporte de chat luna bitdefender vpn

Sin embargo, a diferencia de Luna, sus agentes en vivo pueden tardar mucho tiempo en pasar. Pueden pasar unos minutos o casi una hora antes de que un representante en vivo esté finalmente disponible.

Primero pregunté por sus protocolos y el representante de soporte presente no pudo responder. En cambio, me dijeron que mi pregunta sería enviada a su "colega del segundo nivel de apoyo". Mi pregunta sería respondida por correo electrónico un día y medio después:

soporte de chat bitdefender VPN 1

Lo mismo ocurre con la mayoría de las preguntas que hice sobre su producto..

En el lado positivo, las preguntas que no respondieron no me exigieron que volviera a preguntar por correo electrónico. Todo lo que tenía que hacer era esperar.

Soporte promedio por correo electrónico

Su soporte por correo electrónico fue mucho mejor de lo que esperaba.

Las preguntas generalmente tardan un día en ser respondidas. Sin embargo, comencé a notar que su primera respuesta siempre será un enlace que conduce a su página de preguntas frecuentes.

Puede responder al correo electrónico para obtener una respuesta mejor y más directa a su problema o pregunta.

4. Desarrollado por Hotspot Shield

La primera vez que abrí la aplicación VPN, noté que funcionaba con Hotspot Shield.

bitdefender vpn con tecnología hotspot shield

Que significa exactamente? Bueno, esto podría significar que la propia VPN utiliza muchas de las características de Hotspot Shield o simplemente podría ser una nueva versión de dicha VPN.

¿Por qué es esto malo? Es malo porque Hotspot Shield VPN tiene una política de registro sospechosa y ha tenido bastante controversia en los últimos años..

La más grande es la acusación de que Hotspot Shield está abusando de los datos de los usuarios al redirigir el tráfico de su servicio gratuito. En términos simples, no está siguiendo su propia política de registro.

Hablando de su política de registro.

Política de registro sospechoso

CSIRO ha llevado a cabo un estudio que revela Hotspot Shield para recopilar y vender la información de sus usuarios a los anunciantes. El servicio es gratuito, lo que significa que ya está asociado con compañías de publicidad externas que le permiten seguir siendo gratuito..

5. Permite TOR pero tiene protocolos de tunelización limitados y función de interruptor de muerte limitada

Muchos proveedores de VPN utilizan hoy diferentes protocolos de tunelización. Cada protocolo es mucho mejor para hacer una cosa sobre otra; algunos favorecen la velocidad sobre la seguridad y viceversa.

Permitir que sus usuarios cambien entre diferentes protocolos proporciona flexibilidad que se adapta a diferentes tipos de uso. No se puede decir lo mismo de esta VPN.

El proveedor de VPN solo usa dos protocolos. Esta información proviene directamente de su "segundo nivel de atención al cliente":

  • OpenVPN para Windows y Android. 
  • HydraVPN para iOs y macOS. 

Eso es. Solo tienen dos protocolos de encriptación disponibles. De acuerdo, OpenVPN es muy seguro a diferencia de otros protocolos como PPTP, pero tener solo OpenVPN limita su flexibilidad.

No hay opción para cambiar o cambiar de protocolo. Simplemente tiene que confiar en su cifrado. En caso de que falle, no tiene más remedio que ser vulnerable..

Interruptor de muerte limitado

Hay una función de interruptor de interrupción en la VPN, pero está bastante limitada a algunos de sus dispositivos. Un interruptor de interrupción es esencial si está tratando de proteger su privacidad, básicamente cancela su conexión a Internet si la VPN se corta, lo que lo protege de exponer su dirección IP pública.

Le pregunté a atención al cliente y todo lo que dijeron fue "siempre se puede conectar y desconectar de la VPN".

Busqué y descubrí que hay un interruptor de interrupción en sus versiones de Windows y Mac.

La falta de un interruptor de apagado para TODOS sus dispositivos solo empeora porque solo tienen dos protocolos que no son intercambiables.

6. No es una aplicación independiente

Elogié a Bitdefender VPN por su facilidad de uso general. Sin embargo, llegar a eso puede resultar un poco difícil porque la VPN no es una aplicación independiente. Para que pueda instalarlo, primero debe instalar Bitdefender Total Security.

interfaz de bitdefender

Si lo está instalando en su computadora de escritorio o computadora portátil, debe desinstalar su software antivirus actual. Dependiendo de lo que sea, puede que tenga que investigar un poco sobre cómo desinstalarlo correctamente en primer lugar.

Después de configurarlo, deberá activar su suscripción VPN de Bitdefender por separado.

Tener que instalar otra aplicación es bastante engorroso para las personas que solo quieren usar el servicio inmediatamente después de comprarlo..

Precios, planes de pago, métodos de pago

planes de pago bitdefender vpn

Bitdefender Premium VPN ofrece dos tipos de planes de pago:

  • Mensual: $ 6.99 
  • Anual: $ 39.99

Si desea comprar pero no está seguro, hay una versión gratuita de la VPN. Tiene un límite de datos de 200 MB al día y no le permite elegir una ubicación de servidor.

La VPN está disponible para los siguientes dispositivos:

  • Ventanas
  • Mac
  • iOS
  • Androide

Tenga en cuenta que verá la opción de comprar el producto en la página principal del sitio web. Sin embargo, esta opción cubre la compra de Bitdefender Total Security también, la cantidad de dispositivos en los que desea que esté disponible y el tipo de suscripción. Puedes ir hasta 10 conexiones simultáneas.

Hay una comparación detallada de cada plan de pago debajo.

planes de pago en portada bitdefender vpn

Bitdefender Premium VPN ofrece diferentes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito 
  • PayPal 
  • Transferencia bancaria 

En cuanto a su política de reembolso, El producto tiene una garantía de devolución de dinero de 30 días. Puede obtener el reembolso a través de su atención al cliente..

¿Recomiendo Bitdefender VPN??

No, yo no. 

Hay demasiados inconvenientes al usar el producto. Está bastante claro que sus vínculos con Bitdefender Total Security lo convierten en un servicio complementario. Si está buscando la VPN correcta, entonces no es así, lamentablemente.

Sí, es barato, seguro e incluso fácil de usar, pero también es lento, carece de muchas características esenciales y funciona con una VPN diferente que tiene un historial sombrío. Además, no es una aplicación independiente, está comprando algo más junto a ella.

¿Mi consejo? Ahorre para un servicio VPN de más alta calidad como ExpressVPN, NordVPN o Private Internet Access. Si no puede pagarlos, sepa que hay muchos más proveedores de VPN que son mejores que Bitdefender VPN en casi todos los sentidos..

PD Siempre estoy interesado en escuchar sus propias opiniones sobre el producto. Si es o ha utilizado AVG Secure VPN, ¡deje un comentario! Háganos saber cómo difiere su experiencia.

Brayan Jackson
Brayan Jackson Administrator
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