Revisão do AVG Secure VPN

Página inicial do AVG VPN

O AVG VPN é provavelmente um serviço que parece familiar. Não a VPN em si, mas o primeiro nome que aparece - AVG.

É isso mesmo, um dos maiores nomes do mercado de antivírus estendeu seu alcance à privacidade na Internet.

Aparentemente, o AVG Secure VPN parece oferecer um serviço de primeira linha, já que eles têm alguns pontos positivos.

O AVG Secure VPN oferece aos usuários uma conexão segura, pois permanece livre de vírus e vazamentos. A rede deles também oferece suporte competente ao cliente, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.


Infelizmente, todos esses elementos desabam, pois não oferecem muitos dos recursos desejáveis ​​de um serviço VPN. Eles usam apenas 2 protocolos, suas velocidades são 50% mais lentas e o Netflix é decepcionantemente bloqueado.

Então, existe um motivo para pagar por esta VPN? Vamos descobrir…

Visão geral do AVG Secure VPN

CLASSIFICAÇÃO GERAL: # 54 de 78 VPNs
USABILIDADE: Simples e fácil de usar
ARQUIVOS DE LOG Alguma política de log
LOCALIZAÇÕES: 36 países, 50 servidores
APOIO, SUPORTE: Bom suporte de bate-papo ao cliente
TORRENTING: Torrent limitado
NETFLIX: Sim 1/5
CRIPTOGRAFIA / PROTOCOLO: AES de 160 bits e 256 bits; OpenVPN, UDP
CUSTO: US $ 3,99 / mês
WEBSITE OFICIAL: www.AVG.com

Profissionais VPN seguros do AVG

1. Nenhum malware encontrado, livre de vírus

Como o AVG é um dos principais players no domínio dos antivírus, espera-se que eles sejam entregues nessa área. E eles fazem.

Executei as versões Windows e Mac do serviço VPN através do Virustotal Scan. Os resultados foram muito bons.

Aqui estão os resultados para a versão do Windows:

Windows AVG VPN virustotal

E a versão para Mac:

AVG VPN Mac VirusTotal

Infelizmente, não consegui digitalizar as versões iOS e Android porque elas não estão disponíveis. Isso foi confirmado pelo suporte ao cliente.

2. Nenhum vazamento de IP ou DNS

Até agora, eles provaram que a segurança geral da rede, a criptografia e a conexão privada estão protegidas contra vazamentos. Isso agradará a todos os usuários em potencial do serviço.

Para o teste, usei o servidor de Taiwan e executei o aplicativo através dos seguintes testes:

  • https://ipleak.net/ (nenhum encontrado)
  • https://www.perfect-privacy.com/check-ip/ (nenhum encontrado)
  • https://ipx.ac/run (nenhum encontrado)
  • https://www.perfect-privacy.com/dns-leaktest/ (nenhum encontrado)

O teste de vazamento de DNS foi positivo:

Teste de vazamento de DNS do AVG VPN

O serviço também fez um ótimo trabalho ocultando meu endereço IP:

Teste de vazamento de IP do AVG VPN

No geral, o provedor de VPN fez um trabalho excelente, mantendo minha geolocalização anônima e longe de exposição. É uma boa notícia para quem usa wi-fi público frequentemente.

3. Bom suporte ao bate-papo do cliente + suporte da comunidade

Ao analisar a qualidade do suporte ao cliente, o tempo de resposta para esse serviço deve vir primeiro. Felizmente, o AVG Secure VPN fornece um bom suporte de bate-papo ao cliente para seus usuários.

O suporte por bate-papo não está disponível imediatamente quando você entra no site, mas pode ser acessado facilmente através da página "entre em contato" e indo para o suporte de venda.

Ao entrar, você só precisa fornecer seu nome e sobrenome e seu endereço de e-mail. Você pode então começar.

Aqui está um exemplo do serviço de suporte de bate-papo:

Suporte de bate-papo do cliente AVG VPN

Para o básico, é muito bom. No entanto, quando uma pergunta é técnica demais, eles fazem o seguinte:

  • Direcione você para o suporte técnico. Você vai esperar de 3 a 5 minutos antes de começar.
  • O representante de suporte direcionará você para a página de perguntas frequentes para responder à sua pergunta.

Alguns representantes de suporte tentarão responder à sua pergunta da melhor maneira possível. Isso leva tempo, mas não é transferido para um representante diferente.

O apoio da comunidade

O AVG Secure VPN possui uma página de suporte da comunidade que responde a qualquer pergunta que você tiver sobre o serviço. A resposta leva até uma hora ou duas, mas ainda assim há uma resposta.

Suporte da comunidade AVG VPN

4. Aplicativo VPN fácil de usar

O aplicativo disponível que você pode baixar para Windows e Mac possui excelente usabilidade. Você pode obter o aplicativo como uma avaliação gratuita por 30 dias e analisá-lo por si mesmo..

Depois que o aplicativo for instalado e iniciado, a primeira coisa que você verá é a interface abaixo:

Interface do aplicativo AVG VPN

Você pode clicar no comutador para conectar-se automaticamente a um local otimizado do servidor. Como a maioria dos aplicativos VPN, o "servidor otimizado" varia de um local para outro. Uma vez conectado, uma notificação será exibida e você poderá começar a navegar na Internet sob a segurança deles..

Você pode escolher manualmente a qual servidor está conectado, clicando em "alterar localização". Todos os servidores serão mostrados e você pode optar por categorizá-los com base na região. Também há a opção de mostrar apenas servidores otimizados para streaming e aqueles que permitem P2P:

Locais de VPN do AVG

A guia de configurações mostrará várias opções. Uma dessas opções é a opção de se conectar automaticamente aos seus servidores assim que o aplicativo for iniciado.

No geral, o aplicativo fornecido é bastante fácil de usar. Não há muitas guias para você passar e alterar os servidores manualmente o suficiente. Além disso, todos os aplicativos ou versões disponíveis do AVG Secure VPN possuem um interruptor de interrupção interno para segurança adicional.

5. Localizado na República Tcheca, um porto seguro para proteção de dados

A proteção de dados é sempre a maior coisa que um provedor de VPN deve ter. Atualmente, com os 14 olhos cobrindo várias das principais regiões do mundo, é muito difícil encontrar um serviço VPN que esteja estacionado longe de sua jurisdição. O AVG Secure VPN se orgulha de dizer que fica longe de agências governamentais maliciosas.

O provedor de VPN está sediado na República Tcheca, que não faz parte dos 14 olhos. Isso significa que dados e informações do usuário não são tão facilmente fornecidos ao governo.

No entanto, a República Tcheca cooperará contra casos que violem as leis de exploração de redes de computadores. Isso não é muito para se preocupar, mas é útil saber sobre.

Contras VPN seguros do AVG

Até aí tudo bem, certo? Bem, não exatamente. Você verá rapidamente por que todos os recursos brilhantes do AVG Secure VPN são superados pelos aspectos negativos do serviço.

1. Resultados do teste de velocidade lenta

Para um serviço que é apoiado por uma empresa tão grande, você acha que o AVG Secure VPN pode oferecer em termos de velocidade da rede. Infelizmente para este serviço, ele cai de cara no chão.

Eu testei seis servidores aleatórios:

  • Taiwan 
  • Cingapura
  • Amsterdam
  • Londres 
  • Nova york
  • Miami 

A velocidade mais rápida do servidor à qual a VPN chegou foi Taiwan, pois é a mais otimizada para a minha localização. No entanto, os resultados que se seguiram ainda eram bastante ruins.

Como parte do teste de controle, medi a velocidade da minha internet sem o AVG Secure VPN:

Velocidade sem VPN do AVG

  • Ping: 27ms
  • Baixar: 51,51 Mbps
  • Envio: 49,07 Mbps

Aqui está o resultado da velocidade de Taiwan:

Speedtest do AVG VPN Taiwan

  • Ping: 61ms
  • Baixar: 21.60 Mbps (58.1% mais lento)
  • Envio: 25.60 Mbps (47.8% mais lento)

Isso é muito lento, mesmo para um servidor que eles afirmam ser otimizado. Pelo lado positivo, a velocidade de upload conseguiu quebrar menos de 50%, o que é bom.

Os testes a seguir mostraram apenas a grave falta de velocidade do AVG Secure VPN.

Servidor da UE

Speedtest do AVG VPN London

  • Ping: 295ms 
  • Baixar: 5.19 Mbps (89.9% mais lento)
  • Envio: 1,60 Mbps (96,7% mais lento)

Velocidades horríveis de download e upload, considerando que foram as mais rápidas que recebi da Europa.

Servidor dos EUA 

AVG VPN NewYork Speedtest

  • Ping: 307ms
  • Baixar: 6.21 Mbps (87.9% mais lento)
  • Envio: 2,94 Mbps (94,1% mais lento)

É tão ruim quanto o servidor da UE.

2. Política de log suspeita

Política de log do AVG VPN

Logo de cara, o AVG Secure VPN é bastante direto com sua política de registro em log. Ele alega coletar seus dados de VPN por vários motivos. Os dados são armazenados por 2 a 3 meses antes de serem excluídos. O serviço manterá seus dados indefinidamente se você (A) violar o EULA e (B) se o usuário tentar fraudar o serviço.

A declaração já é preocupante, pois diz claramente que coleta seus dados. É aqui que fica um pouco mais suspeito, infelizmente.

O AVG Secure VPN alega coletar "Dados da VPN". A que esses dados se referem? Seus Termos de Serviço nunca especificam o que ele contém. Entrei em contato com o departamento de privacidade deles por e-mail e eles ainda precisam enviar uma resposta.

Outra coisa que me preocupa com os Termos de Serviço é o objetivo de manter os dados da VPN. Um desses motivos afirma que deseja impedir o compartilhamento de arquivos e outras atividades ilícitas. Para que o serviço detecte o compartilhamento de arquivos, ele deve conhecer teoricamente os sites que você está usando. Para fazer isso, ele precisa dos seus logs de uso, que são uma das principais bandeiras vermelhas. Isso só é mais assustador, já que "dados de VPN" é um termo muito amplo, portanto pode significar muitas coisas.

Independentemente disso, a coleta de logs do usuário é negativa para um provedor de VPN. A coleta de dados deve se limitar apenas ao básico, como informações de email, diagnósticos e informações de cobrança.

3. Netflix bloqueado na maioria dos locais

A Netflix significa muito para um grande número de pessoas em todo o mundo. No entanto, o serviço adotou uma postura contra as VPNs nos últimos anos. Certos provedores de VPN conseguem desbloquear o Netflix e fornecem acesso independentemente da localização.

O mesmo não pode ser dito para o AVG Secure VPN, no entanto.

Testei pela primeira vez 6 servidores, 4 dos quais pertenciam a seus locais otimizados para streaming. Os outros dois foram escolhidos aleatoriamente.

A boa notícia: a maioria dos locais de servidores na América do Norte desbloqueia o Netflix.

A má notícia: a maioria dos outros locais de servidores não.

AVG VPN netflix cingapura

Além disso, testei isso em mais 5 locais de servidores espalhados pela Europa e Ásia. Até agora, apenas o Japão tem o Netflix desbloqueado.

4. Localização limitada de torrent e P2P

Atualmente, o AVG Secure VPN permite conexões P2P para oito locais:

Política de torrent do AVG VPNA imagem afirma que o Brasil permite P2P, mas o aplicativo do Windows diz o contrário.

  • Praga
  • Paris
  • Frankfurt am Main
  • Amsterdam
  • Londres
  • Miami
  • Nova york
  • Seattle

A imagem acima afirma que o Brasil permite P2P, mas o aplicativo do Windows diz o contrário.

O restante dos locais de servidor disponíveis não possui esse recurso.

A escolha limitada desse recurso o impede em termos de flexibilidade e escolha.

Todos os servidores fornecem largura de banda ilimitada para quem deseja torrent. Então tem isso. Lembre-se de que a velocidade que você está obtendo ainda é terrivelmente lenta.

5. Servidores sem brilho, protocolos de encapsulamento e recursos ausentes

Para um serviço que vem do AVG, você espera que eles tenham o poder de estender a contagem de servidores para algumas centenas. Infelizmente, o AVG Secure VPN possui apenas mais de 20 servidores. Isso é mais baixo do que a maioria dos provedores de VPN que não são apoiados por uma grande empresa.

Essa falta de flexibilidade é transferida para os protocolos de tunelamento. No momento, o serviço usa apenas OpenVPN e UDP para Windows e IPsec para Mac. Isso é muito baixo. Ele não funciona com PPTP, mas ainda não fornece alternativas suficientes para quando um usuário deseja alternar protocolos. Visto que diferentes protocolos de encapsulamento oferecem benefícios diferentes, a falta dele aqui é bastante decepcionante.

Outros recursos ausentes

Compatibilidade com o AVG VPN Router

  • O AVG Secure VPN não é compatível com o TOR. O TOR é uma proteção extra e a maioria das VPNs funciona bem com ele. Este, no entanto, não quer brincar com as outras crianças.
  • Não é compatível com roteador. Se você está tentando proteger vários dispositivos usando o AVG Secure VPN, pode esquecê-lo.

6. Contexto fortemente manchado

Este artigo da Wired explica que o AVG tem o poder de vender seus dados de navegação para terceiros. Quando um dos pais de um serviço de VPN enfrenta problemas, é um bom motivo de preocupação.

Observe que o artigo está apenas esclarecendo esse fato e não está dizendo que a empresa já o fez. Ou eles? Lembre-se de que o AVG Secure VPN coleta seus dados de VPN. Essas informações podem conter vários elementos específicos e o serviço está coletando até três meses.

Também vale mencionar que o AVG foi comprado pelo AVAST. Este último também não está protegido de controvérsias porque foi vítima dele várias vezes. Aqui estão alguns exemplos:

  • O relatório de transparência afirma que eles cooperaram com as autoridades na entrega de dados do usuário como parte de uma investigação na República Tcheca.
  • Um produto da Avast, HideMyAss! VPN entregou informações do usuário que levaram à prisão de um hacker.
  • O Avast foi vítima de hackers que comprometeram o CCleaner. A versão hackeada do software estava disponível para download nas próximas semanas.

Métodos de pagamento e política de reembolso do AVG Secure VPN

Os métodos de pagamento do AVG Secure VPN são bastante confusos se você deseja comprar o serviço deles.

Primeiro de tudo, ir ao site deles mostrará este resultado:

Pagamento do site AVG VPN

US $ 79,99 por ano para uma VPN parece íngreme, certo? Bem, isso não é tudo. Este site não menciona que a versão que pode ser comprada aqui é apenas para um dispositivo. Eu me assegurei desse fato, solicitando o suporte à venda.

Se você deseja economizar e obter um preço mais baixo para 5 dispositivos, recomendo fazer o download da versão de avaliação gratuita primeiro. Depois que o aplicativo é iniciado, você pode gerenciar suas assinaturas e ver o plano de pagamento pretendido:

Método de pagamento do aplicativo AVG VPN

Os planos de pagamento disponíveis são apenas para uma assinatura anual. Não há oferta mensal ou trimestral.

Infelizmente, o AVG Secure VPN oferece apenas métodos de pagamento limitados. Você só pode pagar com cartão de crédito e débito ou PayPal. O método do PayPal não aceita seu saldo, mas solicita o cartão vinculado à conta.

Embora limitados, os preços das ofertas são bastante razoáveis ​​e estão a par de todos os outros grandes provedores de VPN.

Sua política de reembolso

O AVG Secure VPN oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias.

Se você já pagou por uma assinatura e deseja optar por não participar, é fácil solicitar um reembolso dentro do prazo estipulado. Para começar, entre em contato com o suporte de vendas e solicite um reembolso. Eles passarão pelo processo normal de perguntar por que você está cancelando seu pagamento.

Processo de reembolso do AVG VPN

O suporte de venda notificará você que a equipe de reembolso processará a solicitação e, em um envio bem-sucedido, enviará o processo por e-mail nos próximos três dias.

Email do processo de reembolso do AVG VPN

Eu recomendo o AVG Secure VPN

Este é um NÃO fácil para mim. 

Primeiro de tudo, você está obtendo uma VPN para o pacote completo; a privacidade é seu objetivo, mas também não precisa comprometer seriamente sua experiência diária.

Infelizmente para o AVG Secure VPN, ele falha ao marcar a maioria dessas caixas.

É lento, não fornece recursos e compatibilidade suficientes. Adicione a isso, sabe-se que suas empresas-mãe mantêm informações vitais por longos períodos de tempo. Toda essa sujeira finalmente os alcançou, eu tenho medo.

Em suma, o AVG Secure VPN parece o antigo cronômetro tentando seguir métodos antigos em um momento em que inovação e adaptabilidade são necessárias. Meu conselho, procure os principais nomes do mercado de VPN. É dinheiro bem gasto.

P.S. Estou sempre interessado em ouvir suas próprias opiniões sobre o produto. Se você é ou já usou o AVG Secure VPN, deixe um comentário! Deixe-nos saber como a sua experiência diferiu.

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Brayan Jackson
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