Revisão da Bitdefender VPN

revisão bitdefender vpn


Para que um serviço VPN construa um relacionamento com seus usuários, ele precisa oferecer privacidade completa em alta velocidade.

Isso inclui uma rede segura, conexão rápida com o servidor e criptografia de alto nível. Ele precisa lhe dar uma razão pela qual vale a pena navegar na Internet com privacidade.

A VPN Bitdefender se veste como um serviço que pode enfrentar as VPNs de grandes nomes, pois vem de um grande player no mercado de antivírus.

No entanto, a velocidade, o suporte ao cliente e as políticas de privacidade são insuficientes..

Em resumo, a Bitdefender VPN oferece uma versão gratuita com dados limitados a 200mb por dia e protocolos de encapsulamento fortes, como o OpenVPN em vez do PPTP.

O bom para por aí, no entanto, vamos começar com os profissionais e depois seguir para os contras.

Visão Geral da VPN Bitdefender

CLASSIFICAÇÃO GERAL: # 48 de 78 VPNs
USABILIDADE: Fácil de usar
ARQUIVOS DE LOG Área cinza
LOCALIZAÇÕES: 26 países, 40 servidores
APOIO, SUPORTE: Suporte ruim ao cliente
TORRENTING: Permitido
NETFLIX: Blocos Netflix EUA
CRIPTOGRAFIA / PROTOCOLO: OpenVPN, HydraVPN
CUSTO: US $ 39,99 / ano
WEBSITE OFICIAL: www.Bitdefender.com

Profissionais VPN da Bitdefender

1. Nenhum vazamento de IP encontrado

A maior razão pela qual você está recebendo um serviço VPN é navegar na Internet com privacidade. Sem isso, qual é a utilidade de pagar por um em primeiro lugar, certo? Felizmente, a VPN Bitdefender é bastante segura.

Eu coloquei o provedor VPN em vários testes usando seu Servidor dos Estados Unidos:

  • https://ipleak.net/ (nenhum encontrado)
  • https://www.perfect-privacy.com/check-ip/ (nenhum encontrado)
  • https://ipx.ac/run (nenhum encontrado)
  • https://www.perfect-privacy.com/dns-leaktest/ (nenhum encontrado)
  • http://dnsleak.com/ (nenhum encontrado)

Havia zero vazamentos de DNS, o que é bom:

teste de vazamento de DNS bitdefenderVPN

A VPN também fez um bom trabalho ao ocultar meu endereço IP e geolocalização:

teste de vazamento de ip bitdefenderVPN

Até agora, este produto leva suas redes privadas a sério para que seus usuários possam tirar proveito. Uma rede VPN segura significa que você pode usar um wi-fi público com um perfil anônimo.

2. Arquivos quase limpos do instalador

Seria uma pena e bastante irônico que o aplicativo de VPN de uma empresa de Antivírus estivesse cheio de bandeiras vermelhas. Entretanto, esse não é o caso, pois o aplicativo não contém um único vírus para você se preocupar..

Executei o instalador do Windows através do VirusTotal Scan e eis os resultados:

verificação de vírus bitdefender

Observe que um scanner sinalizou o arquivo como vermelho, mas não se preocupe com isso. Os casos em que um scanner encontrou um arquivo "suspeito", enquanto os outros não o encontraram, são chamados de falso positivo. Significa simplesmente que o referido scanner não conhece o arquivo e o sinaliza como um vírus.

A verificação do VirusTotal para o aplicativo Mac também foi limpa:

verificação de vírus bitdefender

3. Jurisdição romena, nenhuma lei de retenção de dados

A VPN Bitdefender é baseada na Romênia (com sede em Bucareste), o que significa que está longe do alcance dos 14 olhos.

The 14 eyes é uma coalizão de diferentes países que têm o poder de coletar dados e informações daqueles sob eles.

Quanto à VPN Bitdefender, o serviço não é obrigado a entregar informações de qualquer tipo. O método de proteção de dados permanece firmemente protegido.

Lembre-se de que mesmo a VPN Bitdefender fornecerá dados específicos para cooperar com investigações em andamento e coisas do gênero. Isso pode acontecer com qualquer serviço VPN, independentemente da localização.

4. Desbloqueia Netflix

A Netflix quer entreter seus usuários, mas não gosta daqueles que usam um servidor proxy ou uma VPN. Bem, não no caso da Bitdefender VPN.

A primeira página do produto menciona que "desbloqueia mídia em todo o mundo" e parece que a Netflix faz parte dela.

Testei seis servidores aleatórios e 3 de 6 Netflix desbloqueados.

Netflix Alemanha Bitdefender VPN

  • Romênia
  • Indonésia
  • Alemanha
  • Hong Kong (bloqueado)
  • Estados Unidos (bloqueado)
  • Austrália (bloqueado)

3 servidores bloqueados podem parecer preocupantes, mas lembre-se de que você tem a opção de alterar o local do servidor.

Esta é uma ótima notícia para a maioria dos usuários, porque eles não precisam comprometer o entretenimento para suas necessidades de segurança.

5. Aplicativo fácil de usar

Instalar a VPN Bitdefender é uma dor de cabeça, especialmente se você não é muito conhecedor de tecnologia.

No entanto, quando tudo estiver em funcionamento, a usabilidade geral do produto é bastante simples.

Depois de aberto diretamente ou através do painel principal do Bitdefender, você notará que a janela do aplicativo é pequena e a interface assume uma aparência minimalista. Você pode clicar no botão "Conectar" e é isso.

interface bitdefenderVPN

A versão premium oferece vários locais de servidor para você escolher. Os locais são nomeados por país e não pela cidade. Existe um total de 27 locais para servidores.

locais de servidor da interface bitdefendervpn

O aplicativo também oferece acesso às suas configurações, mas as funções presentes são bastante nuas, com opções para desativar o lançamento na inicialização e proteger seu wifi, se você estiver em público. A guia "Suporte" enviará você diretamente para a página de suporte ao cliente em seu site.

A versão gratuita da VPN não permitirá que você escolha sua localização.

6. Permite torrent

A VPN Bitdefender não diz muito sobre os recursos importantes que uma VPN deve oferecer. Em vez disso, usa termos como "mídia de acesso", que é uma afirmação muito ampla e vaga. Eu tive que passar pelo suporte ao cliente para confirmar se eles permitem ou não torrent e se isso limita o acesso ao P2P.

O suporte ao cliente afirma que:

"Não deve bloquear torrents."

Geralmente, isso é uma boa notícia para a maioria, porque o torrent desempenha um papel importante em muitos usuários; a largura de banda ilimitada da versão premium também ajuda a reforçar esse recurso.

Contras VPN do Bitdefender

1. Desempenho em velocidade muito lenta

Um número de VPNs provenientes de empresas de antivírus sempre cai na velocidade de conexão. A VPN Bitdefender compartilha o mesmo destino. Testei a velocidade de conexão em seis servidores aleatórios e todos estavam bem abaixo de 70%. Isso não é muito bom.

Esta é a minha velocidade básica de internet sem a VPN:

velocidade sem bitdefendervpn

  • Ping: 10ms
  • Baixar: 50,51 Mbps
  • Envio: 48,79 Mbps

Estes são os seis servidores em que testei:

  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Hong Kong
  • Japão
  • Países Baixos
  • Reino Unido

O mais rápido que a VPN chegou foi no servidor dos Estados Unidos, que também foi o mais otimizado:

teste de velocidade estados unidos bitdefender vpn

  • Ping: 178ms 
  • Baixar: 10.11 Mbps (80% mais lento)
  • Envio: 45,42 Mbps (7% mais lento)

O Japão teve os melhores resultados em seu servidor asiático, mas ainda era muito ruim:

teste de velocidade japão bitdefender vpn

  • Ping: 264ms
  • Baixar: 4,68 Mbps (90,7% mais lento)
  • Envio: 19.82 Mbps (59.4% mais lento)

O servidor holandês ficou em primeiro lugar nos servidores da UE, mas não há nada para se gabar:

teste de velocidade holanda bitdefender vpn

  • Ping: 476ms
  • Baixar: 3,81 Mbps (92,5% mais lento)
  • Envio: 1,68 Mbps (97% mais lento)

No geral, a VPN Bitdefender falhou em quebrar uma velocidade de conexão que é quase 50% da minha velocidade básica. Testei mais alguns locais aleatórios de servidores e eles nem conseguiram superar os listados acima.

2. Falta de informação

Mencionei no início da revisão que o Bitdefender usa palavras amplas na descrição dos recursos que possui. Eles não detalham exatamente o que o produto oferece.

Aqui está a lista de informações não presentes no site da VPN Bitdefender e sua página de perguntas frequentes:

  • A contagem de servidores e a cobertura do país.
  • Se o produto permitir Torrent.
  • Se desbloquear o Netflix.
  • Os protocolos de encapsulamento usados ​​e se você pode ou não alterá-los.
  • Sua política de log.
  • A política de reembolso (encontrada no site principal da Bitdefender)

A maioria das informações que faltam é muito importante, deixando-as em branco deixa mais perguntas do que respostas.

Fui forçado a solicitar ao suporte ao cliente as informações listadas acima. Falando do suporte ao cliente.

3. Suporte ao Cliente Decepcionante

O cliente da VPN Bitdefender não é totalmente ruim, é apenas decepcionante e realmente decepcionante. Um departamento de suporte ao cliente fraco apenas degrada ainda mais a qualidade geral de um serviço VPN já ruim.

Vamos começar com o suporte por bate-papo, que provavelmente é o que a maioria dos usuários diria diretamente.

Suporte de bate-papo lento e mal informado

Para acessar o suporte de bate-papo do cliente, você pode acessá-lo no rodapé do site.

Clique em "Suporte" e você será direcionado para uma página separada que agrupa o suporte doméstico e as empresas dão suporte aos usuários. Clique no grupo ao qual você pertence; na maioria das vezes, é um usuário de suporte doméstico. Uma vez lá, você terá acesso ao suporte por chat.

A primeira coisa que você notará é a grande "Ask Luna" que aparece quando você escolhe a opção mencionada acima. Luna é um assistente virtual que pode responder a perguntas básicas sobre o produto, por exemplo Como você instala a VPN, atualiza sua assinatura etc. Você pode obter um agente ativo, se desejar, perguntando a Luna.

suporte de chat luna bitdefender vpn

Ao contrário de Luna, no entanto, seus agentes ao vivo podem levar muito tempo para passar. Pode levar alguns minutos ou quase uma hora até que um representante ao vivo esteja finalmente disponível.

Perguntei primeiro sobre os protocolos e o representante de suporte presente não conseguiu responder. Em vez disso, disseram-me que minha pergunta seria encaminhada ao “colega do segundo nível de suporte”. Minha pergunta seria respondida por e-mail um dia e meio depois:

apoiar bate-papo VPN bitdefender 1

O mesmo vale para a maioria das perguntas que eu fiz sobre o produto deles..

Pelo lado positivo, as perguntas que eles não responderam não exigem que eu faça novamente por e-mail. Tudo que eu tinha que fazer era esperar.

Suporte médio por email

O suporte por email deles foi muito melhor do que eu esperava.

As perguntas geralmente levam um dia para serem respondidas. No entanto, comecei a perceber que a primeira resposta sempre será um link que leva à página de perguntas frequentes.

Você pode responder ao e-mail para obter uma resposta melhor e mais direta ao seu problema ou pergunta.

4. Desenvolvido por Hotspot Shield

A primeira vez que abri o aplicativo VPN, notei que ele era alimentado pelo Hotspot Shield.

bitdefender vpn alimentado por hotspot shield

o que isso significa, exatamente? Bem, isso pode significar que a própria VPN usa muitos dos recursos do Hotspot Shield ou pode simplesmente ser uma reskin da referida VPN.

Por que isso é ruim? É ruim porque a Hotspot Shield VPN tem uma política de registro suspeita e teve sua parte justa de controvérsia nos últimos anos.

A maior delas é a alegação de que o Hotspot Shield está abusando dos dados do usuário, redirecionando o tráfego de seu serviço gratuito. Em termos leigos, não segue sua própria política de registro.

Falando de sua política de registro em log.

Política de log suspeita

A CSIRO conduziu um estudo que revelou o Hotspot Shield para coletar e vender as informações de seus usuários a anunciantes. O serviço é gratuito, o que significa que ele já fez parceria com empresas de publicidade de terceiros que permitem que ele permaneça gratuito.

5. Permite TOR, mas possui protocolos de encapsulamento limitados e recurso de comutação limitada

Atualmente, muitos provedores de VPN usam diferentes protocolos de encapsulamento. Cada protocolo é muito melhor em fazer uma coisa do que em outra; alguns favorecem a velocidade sobre a segurança e vice-versa.

Permitir que seus usuários alternem entre diferentes protocolos fornece flexibilidade que atende a diferentes tipos de uso. O mesmo não pode ser dito para esta VPN.

O provedor de VPN usa apenas dois protocolos. Essas informações vêm diretamente do seu "segundo nível de suporte ao cliente":

  • OpenVPN para Windows e Android. 
  • HydraVPN para iOs e macOS. 

É isso aí. Eles possuem apenas dois protocolos para criptografia disponíveis. Concedido, o OpenVPN é muito seguro, diferente de outros protocolos como o PPTP, mas ter apenas o OpenVPN limita sua flexibilidade.

Não há opção para alterar ou alternar protocolos. Você simplesmente depende da criptografia deles. No caso de falha, você não tem outra escolha a não ser ficar vulnerável.

Switch de morte limitada

Há um recurso de interrupção na VPN, mas é bastante limitado a alguns de seus dispositivos. Um interruptor de interrupção é essencial se você está tentando proteger sua privacidade, basicamente cancela sua conexão com a Internet se a VPN for cortada, protegendo você de expor seu endereço IP público.

Eu perguntei ao suporte ao cliente e tudo o que eles tinham a dizer era "você sempre pode conectar e desconectar da VPN".

Eu procurei e descobri que há uma opção de interrupção nas versões Windows e Mac.

A falta de um interruptor de interrupção para TODOS os seus dispositivos só é agravada porque eles têm apenas dois protocolos que não são intercambiáveis.

6. Não é um aplicativo independente

Elogiei a VPN Bitdefender por sua facilidade de uso geral. No entanto, chegar a isso pode ser um pouco difícil, porque a VPN não é um aplicativo independente. Para você instalá-lo, o Bitdefender Total Security deve ser instalado primeiro.

interface bitdefender

Se você estiver instalando no seu computador desktop ou laptop, é necessário desinstalar o software antivírus atual. Dependendo do que é, talvez você precise pesquisar algumas coisas sobre como desinstalá-lo corretamente em primeiro lugar.

Após a configuração, você terá que ativar sua assinatura da Bitdefender VPN separadamente.

Ter que instalar outro aplicativo é bastante complicado para as pessoas que querem apenas usar o serviço imediatamente após comprá-lo.

Preços, Planos de pagamento, Formas de pagamento

planos de pagamento bitdefender vpn

O Bitdefender Premium VPN oferece dois tipos de planos de pagamento:

  • Mensal: $ 6,99 
  • Anual: $ 39,99

Se você deseja comprar, mas não tem certeza, há uma versão gratuita da VPN. Possui um limite de dados de 200mb por dia e não permite escolher um local de servidor.

A VPN está disponível para os seguintes dispositivos:

  • janelas
  • Mac
  • iOS
  • Android

Observe que você verá a opção de comprar o produto na primeira página do site. No entanto, esta opção também abrange a compra do Bitdefender Total Security, o número de dispositivos nos quais você deseja que ele esteja disponível e o tipo de assinatura. Você pode acessar até 10 conexões simultâneas.

Há uma comparação detalhada de cada plano de pagamento abaixo dele.

planos de pagamento página inicial bitdefender vpn

O Bitdefender Premium VPN oferece diferentes métodos de pagamento:

  • Cartão de crédito 
  • PayPal 
  • Transferência bancária 

Quanto à sua política de reembolso, o produto tem uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias. Você pode obter o reembolso através do suporte ao cliente.

Recomendo a VPN Bitdefender?

Não, eu não. 

Existem muitas desvantagens em usar o produto. É bastante claro que seus vínculos com o Bitdefender Total Security o tornam mais um serviço suplementar. Se você está procurando a VPN certa, então não é isso, infelizmente.

Sim, é barato, seguro e até fácil de usar, mas também é lento, carece de muitos recursos essenciais e é alimentado por uma VPN diferente que tem um histórico obscuro. Além disso, não é um aplicativo independente, você está comprando outra coisa ao lado dele.

Meu conselho? Economize para um serviço de VPN de mais alta qualidade, como ExpressVPN, NordVPN ou Acesso Privado à Internet. Se você não puder pagar, saiba que há muito mais provedores de VPN que são melhores que o Bitdefender VPN em quase todos os aspectos.

P.S. Estou sempre interessado em ouvir suas próprias opiniões sobre o produto. Se você é ou já usou o AVG Secure VPN, deixe um comentário! Deixe-nos saber como a sua experiência diferiu.

Brayan Jackson
Brayan Jackson Administrator
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