Bitdefender VPN-beoordeling

bitdefender vpn review


Als een VPN-service een relatie met zijn gebruikers wil opbouwen, moet deze volledige privacy bieden bij hoge snelheden.

Dit omvat een veilig netwerk, snelle serververbinding en eersteklas codering. Het moet je een reden geven waarom surfen op internet met privacy je geld waard is.

Bitdefender VPN kleedt zich als een service die het kan opnemen tegen grote VPN's omdat het afkomstig is van een grote speler in de antivirusmarkt.

Er is echter een tekort aan snelheid, klantenondersteuning en privacybeleid.

Kortom, Bitdefender VPN biedt een gratis versie met de gegevens afgetopt op 200 MB per dag en sterke tunnelingprotocollen zoals OpenVPN in plaats van PPTP.

Het goede stopt daar, laten we beginnen met de pluspunten en dan naar de minpunten gaan.

Bitdefender VPN-overzicht

ALGEMENE RANG: # 48 van 78 VPN's
Bruikbaarheid: Makkelijk te gebruiken
LOGBOEK BESTANDEN: Grijs gebied
LOCATIES: 26 landen, 40 servers
ONDERSTEUNING: Slechte klantenservice
torrenting: toegestaan
NETFLIX: Blokken Netflix USA
Encryptie / protocol: OpenVPN, HydraVPN
KOSTEN: $ 39,99 / jaar
OFFICIËLE WEBSITE: www.Bitdefender.com

Bitdefender VPN-professionals

1. Geen IP-lekken gevonden

De grootste reden waarom u een VPN-service krijgt, is om met privacy op internet te surfen. Zonder dat, wat is het nut van het betalen voor een in de eerste plaats toch? Gelukkig is Bitdefender VPN vrij veilig.

Ik heb de VPN-provider door middel van een aantal tests getest Verenigde Staten server:

  • https://ipleak.net/ (geen gevonden)
  • https://www.perfect-privacy.com/check-ip/ (geen gevonden)
  • https://ipx.ac/run (geen gevonden)
  • https://www.perfect-privacy.com/dns-leaktest/ (geen gevonden)
  • http://dnsleak.com/ (geen gevonden)

Het had nul DNS-lekken, wat goed is:

dns lektest bitdefenderVPN

De VPN heeft ook goed werk gedaan door mijn IP-adres en geolocatie te verbergen:

ip-lektest bitdefenderVPN

Tot nu toe neemt dit product zijn privé-netwerken serieus voor zijn gebruikers om hiervan te profiteren. Een veilig VPN-netwerk betekent dat u openbare wifi kunt gebruiken met een anoniem profiel.

2. Bijna schone installatiebestanden

Het zou jammer en vrij ironisch zijn dat de VPN-app van een antivirusbedrijf vol rode vlaggen zou komen. Dit is echter niet het geval, omdat de app geen enkel virus bevat waar u zich zorgen over hoeft te maken.

Ik heb het Windows-installatieprogramma via VirusTotal Scan uitgevoerd en dit zijn de resultaten:

virusscan bitdefenderVPN-vensters

Merk op dat één scanner het bestand rood heeft gemarkeerd, maar maak je hier geen zorgen over. Gevallen waarin een scanner een "verdacht" bestand heeft gevonden, terwijl alle anderen dat niet hebben gedaan, wordt een vals-positief genoemd. Het betekent gewoon dat de scanner het bestand niet kent en het als een virus markeert.

De VirusTotal-scan voor de Mac-app is ook schoon:

virusscan bitdefenderVPN mac

3. Roemeense jurisdictie, geen wet inzake gegevensbewaring

Bitdefender VPN is gevestigd in Roemenië (met hoofdkantoor in Boekarest), wat betekent dat het ver van het bereik van de 14 ogen is.

De 14 ogen is een coalitie van verschillende landen die de macht hebben om gegevens en informatie van die onder hen te nemen.

Wat Bitdefender VPN betreft, is de service niet verplicht om informatie van welke aard dan ook te overhandigen. Hun gegevensbeschermingsmethode blijft goed beveiligd.

Vergeet niet dat zelfs Bitdefender VPN specifieke gegevens zal verspreiden om samen te werken met lopende onderzoeken en dergelijke. Dit kan met elke VPN-service gebeuren, ongeacht de locatie.

4. Blokkeert Netflix

Netflix wil zijn gebruikers vermaken, maar houdt niet van gebruikers die een proxyserver of een VPN gebruiken. Nou, niet voor Bitdefender VPN.

De voorpagina van het product vermeldt dat het "media over de hele wereld ontgrendelt" en het lijkt erop dat Netflix er deel van uitmaakt.

Ik testte zes willekeurige servers en 3 van de 6 niet-geblokkeerde Netflix.

Netflix Duitsland Bitdefender VPN

  • Roemenië
  • Indonesië
  • Duitsland
  • Hong Kong (geblokkeerd)
  • Verenigde Staten (geblokkeerd)
  • Australië (geblokkeerd)

3 geblokkeerde servers kunnen verontrustend klinken, maar onthoud dat u de optie hebt om de serverlocatie te wijzigen.

Dit is geweldig nieuws voor de meeste gebruikers, omdat ze geen concessies hoeven te doen aan entertainment voor hun beveiligingsbehoeften.

5. Makkelijk te gebruiken app

Het installeren van Bitdefender VPN is een pijn in de nek, vooral als je niet al te technisch bent.

Zodra alles echter in gebruik is, is de algehele bruikbaarheid van het product vrij eenvoudig.

Eenmaal direct of via het hoofd Bitdefender-dashboard geopend, zult u merken dat het app-venster klein is en de interface er minimalistisch uitziet. U kunt op de knop "Verbinden" klikken en dat is alles.

interface bitdefenderVPN

De premium-versie biedt u een aantal serverlocaties om uit te kiezen. De locaties worden per land genoemd en niet per stad. Er zijn in totaal 27 serverlocaties.

interface bitdefendervpn serverlocaties

De app biedt ook toegang tot de instellingen, maar de aanwezige functies zijn vrij kaal met opties om het opstarten bij het opstarten uit te schakelen en uw wifi te beveiligen als u in het openbaar bent. Het tabblad "Ondersteuning" stuurt u rechtstreeks naar de klantenondersteuningspagina op hun website.

Met de gratis versie van de VPN kunt u uw locatie niet kiezen.

6. Staat torrenting toe

Bitdefender VPN zegt niet echt veel over de belangrijke functies die een VPN zou moeten bieden. In plaats daarvan gebruikt het termen als "toegang tot media", wat een zeer brede en vage verklaring is. Ik moest hun klantenondersteuning doornemen om te bevestigen of ze je wel of niet toestaan ​​om torrent te gebruiken en of dit P2P-toegang beperkt.

Hun klantenservice zegt dat:

"Het zou torrenting niet moeten blokkeren."

Dit is over het algemeen goed nieuws voor de meesten omdat torrenting een grote rol speelt bij veel gebruikers; de onbeperkte bandbreedte van de premiumversie helpt deze functie ook te versterken.

Bitdefender VPN Cons

1. Zeer trage snelheidsprestaties

Een aantal VPN's die afkomstig zijn van Antivirusbedrijven vallen altijd op hun verbindingssnelheid. Bitdefender VPN deelt hetzelfde lot. Ik testte hun verbindingssnelheid op zes willekeurige servers en ze waren allemaal ruim onder de 70%. Dat is niet zo goed.

Dit is mijn standaard internetsnelheid zonder VPN:

snelheid zonder bitdefendervpn

  • Ping: 10ms
  • Download: 50,51 Mbps
  • Uploaden: 48,79 Mbps

Dit zijn de zes servers waarop ik het heb getest:

  • Verenigde Staten
  • Canada
  • Hong Kong
  • Japan
  • Nederland
  • UK

De snelste die de VPN kreeg was op zijn server in de Verenigde Staten, die toevallig ook de meest geoptimaliseerde was:

snelheidstest verenigde staten bitdefender vpn

  • Ping: 178ms 
  • Download: 10.11 Mbps (80% langzamer)
  • Uploaden: 45.42 Mbps (7% langzamer)

Japan had de beste resultaten op hun Aziatische server, maar was nog steeds behoorlijk slecht:

snelheidstest japan bitdefender vpn

  • Ping: 264ms
  • Download: 4.68 Mbps (90.7% langzamer)
  • Uploaden: 19.82 Mbps (59.4% langzamer)

De Nederlandse server kwam bovenaan op hun EU-servers, maar het is niets om over op te scheppen:

snelheidstest nederland bitdefender vpn

  • Ping: 476ms
  • Download: 3.81 Mbps (92.5% langzamer)
  • Uploaden: 1.68 Mbps (97% langzamer)

Over het algemeen kon Bitdefender VPN zelfs geen verbindingssnelheid verbreken die bijna 50% van mijn basissnelheid was. Ik heb nog een paar willekeurige serverlocaties getest en ze konden de hierboven genoemde niet eens overtreffen.

2. Gebrek aan informatie

Ik heb aan het begin van de beoordeling vermeld dat Bitdefender brede woorden gebruikt bij het beschrijven van de functies die het heeft. Ze gaan niet precies in op wat het product biedt.

Hier is de lijst met informatie die niet aanwezig is op de Bitdefender VPN-website en hun pagina met veelgestelde vragen:

  • Het aantal servers en de dekking van het land.
  • Als het product Torrenting toestaat.
  • Als het Netflix deblokkeert.
  • De tunnelingprotocollen die het gebruikt en of u deze al dan niet kunt wijzigen.
  • Het logboekbeleid.
  • Het restitutiebeleid (te vinden op de hoofdwebsite van Bitdefender)

De meeste informatie die ontbreekt, is vrij belangrijk, zodat ze leeg blijven en er meer vragen zijn dan antwoorden.

Ik moest hun klantenondersteuning vragen om de hierboven genoemde informatie. Over hun klantenservice gesproken.

3. Teleurstellende klantenondersteuning

De klant van Bitdefender VPN is niet helemaal slecht, het is gewoon overweldigend en echt teleurstellend. Een zwakke afdeling voor klantenondersteuning verslechtert gewoon de algehele kwaliteit van een toch al slechte VPN-service.

Laten we beginnen met hun chatondersteuning, dat is waarschijnlijk waar de meeste gebruikers recht op zouden gaan.

Ondersteuning voor trage en slecht geïnformeerde chats

Om ondersteuning via de klantchat te krijgen, kunt u deze openen in de voettekst van hun website.

Klik op 'Ondersteuning' en u wordt naar een aparte pagina geleid waar thuisondersteuning en bedrijven gebruikers ondersteunen. Klik op de groep waartoe u behoort; meestal is het als gebruiker voor thuisondersteuning. Daar heb je toegang tot hun chatondersteuning.

Het eerste wat je zal opvallen is de grote "Vraag het aan Luna" die verschijnt wanneer je de bovengenoemde optie kiest. Luna is een virtuele assistent die basisvragen over het product kan beantwoorden, bijv. Hoe installeer je de VPN, upgrade je abonnement, enz. Je kunt een live agent krijgen als je dat wilt door Luna te vragen.

chat ondersteuning luna bitdefender vpn

In tegenstelling tot Luna kan het echter heel lang duren voordat hun live-agenten erdoorheen komen. Het kan enkele minuten of bijna een uur duren voordat een live vertegenwoordiger eindelijk beschikbaar is.

Ik vroeg eerst naar hun protocollen en de aanwezige supportvertegenwoordiger kon deze niet beantwoorden. In plaats daarvan werd mij verteld dat mijn vraag zou worden doorgestuurd naar hun "collega van het tweede ondersteuningsniveau". Mijn vraag zou anderhalve dag later via e-mail worden beantwoord:

ondersteuning chat bitdefender VPN 1

Hetzelfde geldt voor de meeste vragen die ik heb gesteld over hun product.

Aan de andere kant, de vragen die ze niet beantwoordden, hoefde ik niet opnieuw te stellen via e-mail. Ik hoefde alleen maar te wachten.

Gemiddelde e-mailondersteuning

Hun e-mailondersteuning deed het veel beter dan ik had verwacht.

Vragen duren meestal een dag om te worden beantwoord. Ik merkte echter wel dat hun eerste antwoord altijd een link zal zijn die naar hun FAQ-pagina leidt.

U kunt de e-mail beantwoorden om een ​​beter en directer antwoord op uw probleem of vraag te krijgen.

4. Aangedreven door Hotspot Shield

De eerste keer dat ik de VPN-app opende, merkte ik dat deze werd aangedreven door Hotspot Shield.

bitdefender vpn powered by hotspot shield

Wat betekent dit precies? Nou, dit kan betekenen dat de VPN zelf veel functies van Hotspot Shield gebruikt, of het kan gewoon een reskin zijn van de genoemde VPN.

Waarom is dit zo erg? Het is slecht omdat Hotspot Shield VPN een verdacht registratiebeleid heeft en het heeft de afgelopen jaren behoorlijk wat controverses gehad.

De grootste is de aantijgingen dat Hotspot Shield gebruikersgegevens misbruikt door verkeer van hun gratis service om te leiden. In termen van leken volgt het geen eigen logbeleid.

Over hun logbeleid gesproken.

Verdacht logboekregistratiebeleid

CSIRO heeft een onderzoek uitgevoerd naar Hotspot Shield om de informatie van hun gebruikers te verzamelen en te verkopen aan adverteerders. De service is gratis, wat betekent dat deze al samenwerkt met externe reclamebedrijven waardoor deze gratis kan blijven.

5. Staat TOR toe maar heeft beperkte tunnelingprotocollen en beperkte dodingschakelaarfunctie

Veel VPN-providers gebruiken tegenwoordig verschillende tunnelingprotocollen. Elk protocol is een stuk beter in het ene ding boven het andere doen; sommigen verkiezen snelheid boven beveiliging en vice versa.

Het toestaan ​​van hun gebruikers om te schakelen tussen verschillende protocollen biedt flexibiliteit die geschikt is voor verschillende soorten gebruik. Hetzelfde kan niet gezegd worden voor deze VPN.

De VPN-provider gebruikt slechts twee protocollen. Deze informatie komt rechtstreeks van hun "tweede niveau van klantenondersteuning":

  • OpenVPN voor Windows en Android. 
  • HydraVPN voor iO's en macOS. 

Dat is het. Ze hebben slechts twee protocollen voor codering beschikbaar. Toegegeven, OpenVPN is zeer veilig in tegenstelling tot andere protocollen zoals PPTP, maar alleen OpenVPN beperkt uw flexibiliteit.

Er is geen optie om protocollen te wijzigen of om te schakelen. U hoeft alleen nog maar te vertrouwen op hun codering. In het geval dat het mislukt, heb je geen andere keuze dan kwetsbaar te zijn.

Beperkte dodingschakelaar

Er is een kill-switch-functie in de VPN, maar deze is vrij beperkt tot enkele van zijn apparaten. Een kill-schakelaar is essentieel als u probeert uw privacy te beschermen, het annuleert in principe uw internetverbinding als de VPN uitschakelt, waardoor u wordt beschermd tegen het blootstellen van uw openbare IP-adres.

Ik vroeg klantenondersteuning en alles wat ze te zeggen hadden was "je kunt altijd verbinding maken en de verbinding verbreken met de VPN."

Ik heb gegraven en ontdekte dat er een kill-schakelaar in hun Windows- en Mac-versie zit.

Het ontbreken van een kill-schakelaar voor ALLE apparaten wordt alleen maar erger omdat ze slechts twee protocollen hebben die niet uitwisselbaar zijn.

6. Het is geen zelfstandige app

Ik heb Bitdefender VPN geprezen voor zijn algehele eenvoudige bruikbaarheid. Het kan echter een beetje moeilijk zijn om dat te bereiken, omdat de VPN geen zelfstandige toepassing is. Om het te installeren, moet Bitdefender Total Security eerst worden geïnstalleerd.

interface bitdefender

Als u het op uw desktopcomputer of laptop installeert, moet u uw huidige antivirussoftware verwijderen. Afhankelijk van wat het is, moet je misschien een paar graven doen over hoe je het in de eerste plaats correct verwijdert.

Nadat het is ingesteld, moet u uw Bitdefender VPN-abonnement afzonderlijk activeren.

Een andere app moeten installeren is vrij omslachtig voor mensen die de service gewoon direct na aankoop willen gebruiken.

Prijzen, betalingsplannen, betaalmethoden

betalingsplannen bitdefender vpn

Bitdefender Premium VPN biedt twee soorten betalingsplannen:

  • Maandelijks: $ 6,99 
  • Jaarlijks: $ 39,99

Als u wilt kopen maar niet zeker bent, is er een gratis versie van de VPN. Het heeft een gegevenslimiet van 200 MB per dag en u kunt geen serverlocatie kiezen.

De VPN is beschikbaar voor de volgende apparaten:

  • ramen
  • Mac
  • iOS
  • Android

Merk op dat u de optie om het product te kopen op de voorpagina van de website ziet. Deze optie dekt echter ook de aankoop van Bitdefender Total Security, het aantal apparaten waarin u het beschikbaar wilt hebben en het type abonnement. U kunt maximaal 10 gelijktijdige verbindingen maken.

Er is een gedetailleerde vergelijking van elk betalingsplan eronder.

betalingsplannen voorpagina bitdefender vpn

Bitdefender Premium VPN biedt verschillende betaalmethoden:

  • Kredietkaart 
  • PayPal 
  • Overschrijving 

Wat betreft hun restitutiebeleid, het product heeft een 30-dagen geld-terug-garantie. U kunt de terugbetaling krijgen via hun klantenondersteuning.

Beveel ik Bitdefender VPN aan?

Nee, dat doe ik niet. 

Het gebruik van het product heeft gewoon te veel nadelen. Het is vrij duidelijk dat het door zijn banden met Bitdefender Total Security meer een aanvullende service is. Als u op zoek bent naar de juiste VPN, dan is dit helaas niet.

Ja, het is goedkoop, veilig en zelfs gemakkelijk te gebruiken, maar het is ook traag, mist veel essentiële functies en wordt aangedreven door een andere VPN met een schaduwrijke geschiedenis. Bovendien is het geen zelfstandige app, je koopt er nog iets bij.

Mijn advies? Spaar voor een meer hoogwaardige VPN-service zoals ExpressVPN, NordVPN of Private Internet Access. Als u zich dat niet kunt veroorloven, weet dan dat er veel meer VPN-providers zijn die op vrijwel alle manieren beter zijn dan Bitdefender VPN.

Postscriptum Ik ben altijd geïnteresseerd in je eigen mening over het product. Als u AVG Secure VPN bent of hebt gebruikt, laat dan een beoordeling achter! Laat ons weten hoe jouw ervaring verschilde.

Brayan Jackson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me