Examen VPN Bitdefender

test vpn bitdefender


Pour qu'un service VPN établisse une relation avec ses utilisateurs, il doit offrir une confidentialité complète à des vitesses rapides.

Cela inclut un réseau sécurisé, une connexion rapide au serveur et un cryptage de premier ordre. Il doit vous donner une raison pour laquelle la navigation sur Internet en toute confidentialité vaut votre argent.

Le VPN Bitdefender s'habille comme un service qui peut aller de pair avec les VPN de grands noms car il provient d'un grand acteur du marché des antivirus.

Cependant, il ne répond pas à la vitesse, au support client et aux politiques de confidentialité.

En bref, Bitdefender VPN propose une version gratuite avec des données limitées à 200 Mo par jour et des protocoles de tunneling puissants tels que OpenVPN au lieu de PPTP.

Le bon s'arrête là, cependant, commençons par les avantages et ensuite dirigons-nous vers les inconvénients.

Présentation de Bitdefender VPN

CLASSEMENT GÉNÉRAL: # 48 sur 78 VPN
UTILISABILITÉ: Facile à utiliser
FICHIERS DE JOURNAL: Zone grise
EMPLACEMENTS: 26 pays, 40 serveurs
SOUTIEN: Support client médiocre
TORRENTATION: Permis
NETFLIX: Bloque Netflix USA
CHIFFREMENT / PROTOCOLE: OpenVPN, HydraVPN
COÛT: 39,99 $ / an
SITE OFFICIEL: www.Bitdefender.com

Avantages de Bitdefender VPN

1. Aucune fuite IP trouvée

La principale raison pour laquelle vous obtenez un service VPN est de naviguer sur Internet en toute confidentialité. Sans cela, quelle est l'utilité de payer pour un en premier lieu à droite? Heureusement, Bitdefender VPN est assez sécurisé.

J'ai mis le fournisseur VPN à travers un certain nombre de tests en utilisant son Serveur des États-Unis:

  • https://ipleak.net/ (aucun trouvé)
  • https://www.perfect-privacy.com/check-ip/ (aucun trouvé)
  • https://ipx.ac/run (aucun trouvé)
  • https://www.perfect-privacy.com/dns-leaktest/ (aucun trouvé)
  • http://dnsleak.com/ (aucun trouvé)

Il n'y avait aucune fuite DNS, ce qui est bien:

test de fuite DNS bitdefenderVPN

Le VPN a également fait un bon travail en cachant mon adresse IP et ma géolocalisation:

test de fuite ip bitdefenderVPN

Jusqu'à présent, ce produit prend au sérieux ses réseaux privés pour ses utilisateurs. Un réseau VPN sécurisé signifie que vous pouvez utiliser une connexion Wi-Fi publique avec un profil anonyme.

2. Fichiers d'installation presque propres

Il serait dommage et assez ironique que l'application VPN d'une société antivirus soit criblée de drapeaux rouges. Ce n'est pas le cas, cependant, car l'application ne contient pas un seul virus dont vous devez vous soucier.

J'ai exécuté le programme d'installation de Windows via VirusTotal Scan et voici les résultats:

analyse antivirus bitdefenderVPN windows

Notez qu'un scanner a signalé le fichier en rouge, mais ne vous en faites pas. Les cas dans lesquels un scanner a trouvé un fichier "suspect" alors que tous les autres ne l'ont pas sont appelés faux positifs. Cela signifie simplement que ledit scanner ne connaît pas le fichier et le marque comme virus.

L'analyse VirusTotal pour l'application Mac s'est également avérée propre:

scan antivirus bitdefenderVPN mac

3. Juridiction roumaine, pas de loi sur la conservation des données

Bitdefender VPN est basé en Roumanie (dont le siège est à Bucarest), ce qui signifie qu'il est loin des 14 yeux.

Les 14 yeux est une coalition de différents pays qui ont le pouvoir de prendre des données et des informations de ceux qui sont sous eux.

Comme pour Bitdefender VPN, le service n'est pas obligé de transmettre des informations de quelque nature que ce soit. Leur méthode de protection des données reste étroitement sécurisée.

N'oubliez pas que même Bitdefender VPN fournira des données spécifiques pour coopérer avec les enquêtes en cours, etc. Cela peut arriver à n'importe quel service VPN, quel que soit son emplacement.

4. Débloque Netflix

Netflix veut divertir ses utilisateurs, mais il n'aime pas ceux qui utilisent un serveur proxy ou un VPN. Eh bien, pas pour le cas de Bitdefender VPN.

La première page du produit mentionne qu'il "déverrouille les médias partout dans le monde" et il semble que Netflix en fasse partie.

J'ai testé six serveurs aléatoires et 3 sur 6 Netflix débloqué.

Netflix Allemagne Bitdefender VPN

  • Roumanie
  • Indonésie
  • Allemagne
  • Hong Kong (bloqué)
  • États-Unis (bloqué)
  • Australie (bloqué)

3 serveurs bloqués peuvent sembler inquiétants, mais n'oubliez pas que vous avez la possibilité de modifier l'emplacement du serveur.

C'est une excellente nouvelle pour la plupart des utilisateurs, car ils n'ont pas à compromettre le divertissement pour leurs besoins de sécurité.

5. Application facile à utiliser

Installer Bitdefender VPN est une douleur dans le cou, surtout si vous n'êtes pas trop technophile.

Cependant, une fois que tout est opérationnel, la convivialité globale du produit est assez simple.

Une fois ouvert directement ou via le tableau de bord principal de Bitdefender, vous remarquerez que la fenêtre de l'application est petite et que l'interface prend un aspect minimaliste. Vous pouvez cliquer sur le bouton "Connecter" et c'est tout.

interface bitdefenderVPN

La version premium vous offre plusieurs emplacements de serveur parmi lesquels choisir. Les emplacements sont nommés par pays et non par ville. Il y a un total de 27 emplacements de serveur.

interface emplacement des serveurs bitdefendervpn

L'application offre également l'accès à ses paramètres mais les fonctions présentes sont assez nues avec des options pour désactiver le lancement au démarrage et sécuriser votre wifi si vous êtes en public. L'onglet «Support» vous enverra directement sur la page de support client de leur site Web.

La version gratuite du VPN ne vous permettra pas de choisir votre emplacement.

6. Permet le torrent

Le VPN Bitdefender ne dit pas grand-chose sur les fonctionnalités importantes qu'un VPN devrait offrir. Au lieu de cela, il utilise des termes comme «accès aux médias», qui est une déclaration très large et vague. J'ai dû passer par leur service client pour confirmer s'ils autorisaient ou non le torrent et si cela limitait l'accès P2P.

Leur service client indique que:

"Il ne devrait pas bloquer le torrenting."

C'est généralement une bonne nouvelle pour la plupart, car le torrent joue un grand rôle dans de nombreux utilisateurs; la bande passante illimitée de la version premium permet également de renforcer cette fonctionnalité.

Bitdefender VPN Cons

1. Performance à vitesse très lente

Un certain nombre de VPN provenant de sociétés antivirus tombent toujours sur leur vitesse de connexion. Bitdefender VPN partage le même sort. J'ai testé leur vitesse de connexion sur six serveurs aléatoires et tous étaient bien en dessous de 70%. Ce n'est pas très bon.

Ceci est ma vitesse Internet de base sans VPN:

vitesse sans bitdefendervpn

  • Ping: 10ms
  • Télécharger: 50,51 Mbps
  • Télécharger: 48,79 Mbps

Ce sont les six serveurs sur lesquels je l'ai testé:

  • États Unis
  • Canada
  • Hong Kong
  • Japon
  • Pays-Bas
  • Royaume-Uni

Le VPN le plus rapide est arrivé sur son serveur des États-Unis, qui s'est également avéré être le plus optimisé:

test de vitesse etats-unis bitdefender vpn

  • Ping: 178ms 
  • Télécharger: 10,11 Mbps (80% plus lent)
  • Télécharger: 45,42 Mbps (7% plus lent)

Le Japon a obtenu les meilleurs résultats sur son serveur asiatique, mais était encore assez mauvais:

test de vitesse japon bitdefender vpn

  • Ping: 264ms
  • Télécharger: 4,68 Mbps (90,7% plus lent)
  • Télécharger: 19,82 Mbps (59,4% plus lent)

Le serveur néerlandais est arrivé en tête sur leurs serveurs européens, mais il n'y a rien à se vanter:

test de vitesse pays-bas bitdefender vpn

  • Ping: 476ms
  • Télécharger: 3,81 Mbps (92,5% plus lent)
  • Télécharger: 1,68 Mbps (97% plus lent)

Dans l'ensemble, Bitdefender VPN n'a même pas réussi à briser une vitesse de connexion proche de 50% de ma vitesse de base. J'ai testé quelques emplacements de serveurs aléatoires supplémentaires et ils ne pouvaient même pas battre ceux répertoriés ci-dessus.

2. Manque d'informations

J'ai mentionné au début de l'examen que Bitdefender utilise des mots larges pour décrire les fonctionnalités dont il dispose. Ils n'entrent pas exactement dans les détails de ce que propose le produit.

Voici la liste des informations non présentes sur le site Web Bitdefender VPN et leur page FAQ:

  • Le nombre de serveurs et la couverture du pays.
  • Si le produit autorise Torrenting.
  • S'il débloque Netflix.
  • Les protocoles de tunneling qu'il utilise et si vous pouvez ou non les modifier.
  • Sa politique de journalisation.
  • La politique de remboursement (trouvée sur le site Web principal de Bitdefender)

La plupart des informations manquantes sont assez importantes, les laisser vides laisse plus de questions que de réponses.

J'ai été obligé de demander à leur service client les informations répertoriées ci-dessus. En parlant de leur support client.

3. Assistance client décevante

Le client de Bitdefender VPN n'est pas entièrement mauvais, c'est juste décevant et vraiment décevant. Un faible service d'assistance à la clientèle dégrade encore la qualité globale d'un service VPN déjà mauvais.

Commençons par leur assistance par chat, qui est probablement la raison pour laquelle la plupart des utilisateurs iraient directement.

Prise en charge de la conversation lente et mal informée

Pour accéder à l'assistance par chat client, vous pouvez y accéder en bas de leur site Web.

Cliquez sur "Support" et vous serez redirigé vers une page distincte qui regroupe le support à domicile et les entreprises supportent les utilisateurs. Cliquez sur le groupe auquel vous appartenez; la plupart du temps, c'est en tant qu'utilisateur du support à domicile. Une fois sur place, vous aurez accès à leur support de chat.

La première chose que vous remarquerez est le grand "Ask Luna" qui apparaît lorsque vous choisissez l'option susmentionnée. Luna est un assistant virtuel qui peut répondre aux questions de base concernant le produit, par exemple Comment installer le VPN, mettre à niveau votre abonnement, etc. Vous pouvez obtenir un agent en direct si vous le souhaitez en demandant à Luna.

support de chat luna bitdefender vpn

Contrairement à Luna, cependant, leurs agents vivants peuvent prendre beaucoup de temps à passer. Cela peut prendre quelques minutes ou près d'une heure avant qu'un représentant en direct soit enfin disponible.

J'ai d'abord posé des questions sur leurs protocoles et le représentant du support présent n'a pas pu y répondre. Au lieu de cela, on m'a dit que ma question serait transmise à leur «collègue du deuxième niveau de soutien». Ma question recevrait une réponse par e-mail un jour et demi plus tard:

soutenir le chat bitdefender VPN 1

Il en va de même pour la plupart des questions que j'ai posées sur leur produit.

Du côté positif, les questions auxquelles ils n'ont pas répondu ne m'obligeaient pas à les poser à nouveau par e-mail. Tout ce que j'avais à faire était d'attendre.

Assistance par e-mail moyenne

Leur assistance par e-mail a fait beaucoup mieux que ce à quoi je m'attendais.

Il faut généralement un jour pour répondre aux questions. Cependant, j'ai commencé à remarquer que leur première réponse sera toujours un lien menant à leur page FAQ.

Vous pouvez répondre à l'e-mail pour obtenir une réponse meilleure et plus directe à votre problème ou question.

4. Propulsé par Hotspot Shield

La première fois que j'ai ouvert l'application VPN, j'ai remarqué qu'elle était alimentée par Hotspot Shield.

bitdefender vpn propulsé par un bouclier de hotspot

Qu'est-ce que cela signifie exactement? Eh bien, cela pourrait signifier que le VPN lui-même utilise beaucoup des fonctionnalités de Hotspot Shield ou il pourrait simplement être une réapparition dudit VPN.

Pourquoi est-ce mauvais? C'est mauvais parce que le VPN Hotspot Shield a une politique de connexion suspecte et a eu sa juste part de controverse au cours des dernières années.

Le plus important étant les allégations selon lesquelles Hotspot Shield abuse des données des utilisateurs en redirigeant le trafic de leur service gratuit. En termes simples, il ne suit pas sa propre politique de journalisation.

En parlant de leur politique de journalisation.

Politique de journalisation suspecte

Le CSIRO a mené une étude révélant Hotspot Shield pour collecter et vendre les informations de leurs utilisateurs aux annonceurs. Le service est gratuit, ce qui signifie qu'il est déjà en partenariat avec des sociétés de publicité tierces qui lui permettent de rester gratuit.

5. Autorise TOR mais a des protocoles de tunnellisation limités et une fonction de commutateur d'arrêt limité

De nombreux fournisseurs VPN utilisent aujourd'hui différents protocoles de tunneling. Chaque protocole est bien meilleur pour faire une chose qu’une autre; certains préfèrent la vitesse à la sécurité et vice versa.

Permettre à leurs utilisateurs de basculer entre différents protocoles offre une flexibilité adaptée à différents types d'utilisation. On ne peut pas en dire autant de ce VPN.

Le fournisseur VPN utilise uniquement deux protocoles. Ces informations proviennent directement de leur «deuxième niveau de support client»:

  • OpenVPN pour Windows et Android. 
  • HydraVPN pour iOs et macOS. 

C'est ça. Ils ne disposent que de deux protocoles de cryptage. Certes, OpenVPN est très sécurisé contrairement à d'autres protocoles tels que PPTP mais avoir uniquement OpenVPN limite votre flexibilité.

Il n'y a pas d'option pour changer ou changer de protocole. Il ne vous reste plus qu'à vous fier à leur cryptage. En cas d'échec, vous n'avez pas d'autre choix que d'être vulnérable.

Interrupteur de mise à mort limité

Il y a une fonction kill switch dans le VPN mais elle est assez limitée à quelques-uns de ses appareils. Un kill switch est essentiel si vous essayez de protéger votre vie privée, il annule essentiellement votre connexion Internet si le VPN se coupe, vous protégeant ainsi de l'exposition de votre adresse IP publique.

J'ai demandé au support client et tout ce qu'ils avaient à dire était «vous pouvez toujours vous connecter et vous déconnecter du VPN».

J'ai fouillé et j'ai trouvé qu'il y avait un kill switch dans leurs versions Windows et Mac.

L'absence d'un kill switch pour TOUS ses appareils ne fait qu'empirer car ils n'ont que deux protocoles qui ne sont pas interchangeables.

6. Ce n'est pas une application autonome

J'ai félicité Bitdefender VPN pour sa facilité d'utilisation globale. Cependant, y arriver peut s'avérer un peu difficile car le VPN n'est pas une application autonome. Pour que vous puissiez l'installer, Bitdefender Total Security doit être installé en premier.

interface bitdefender

Si vous l'installez sur votre ordinateur de bureau ou portable, vous devez désinstaller votre logiciel antivirus actuel. Selon ce que c'est, vous devrez peut-être faire quelques recherches sur la façon de le désinstaller correctement en premier lieu.

Après sa configuration, vous devrez activer votre abonnement VPN Bitdefender séparément.

Devoir installer une autre application est assez compliqué pour les personnes qui souhaitent simplement utiliser le service immédiatement après l'avoir acheté.

Prix, plans de paiement, méthodes de paiement

plans de paiement bitdefender vpn

Bitdefender Premium VPN propose deux types de plans de paiement:

  • Mensuel: 6,99 $ 
  • Annuel: 39,99 $

Si vous souhaitez acheter mais que vous n'êtes pas sûr, il existe une version gratuite du VPN. Il a un plafond de données de 200 Mo par jour et il ne vous permet pas de choisir un emplacement de serveur.

Le VPN est disponible pour les appareils suivants:

  • les fenêtres
  • Mac
  • iOS
  • Android

Prenez note que vous verrez l'option d'acheter le produit sur la première page du site Web. Cependant, cette option couvre également l'achat de Bitdefender Total Security, le nombre d'appareils dans lesquels vous souhaitez qu'il soit disponible et le type d'abonnement. Vous pouvez aller jusqu'à 10 connexions simultanées.

Il y a une comparaison détaillée de chaque plan de paiement en dessous.

plans de paiement page d'accueil bitdefender vpn

Bitdefender Premium VPN propose différentes méthodes de paiement:

  • Carte de crédit 
  • Pay Pal 
  • Virement bancaire 

Quant à leur politique de remboursement, le produit a une garantie de remboursement de 30 jours. Vous pouvez obtenir le remboursement via leur service client.

Dois-je recommander Bitdefender VPN?

Non, je ne. 

Il y a tout simplement trop d'inconvénients à utiliser le produit. Il est clair que ses liens avec Bitdefender Total Security en font davantage un service supplémentaire. Si vous cherchez le bon VPN, ce n'est pas le cas, malheureusement.

Oui, il est bon marché, sécurisé et même facile à utiliser, mais il est également lent, manque de nombreuses fonctionnalités essentielles et il est alimenté par un VPN différent qui a une histoire louche. De plus, ce n'est pas une application autonome, vous achetez quelque chose d'autre à côté.

Mon conseil? Économisez pour un service VPN de meilleure qualité comme ExpressVPN, NordVPN ou Private Internet Access. Si vous ne pouvez pas vous le permettre, sachez qu'il y a beaucoup plus de fournisseurs VPN meilleurs que Bitdefender VPN dans presque tous les sens.

P.S. Je suis toujours intéressé à entendre vos propres opinions sur le produit. Si vous êtes ou avez utilisé AVG Secure VPN, laissez un commentaire! Faites-nous savoir en quoi votre expérience diffère.

Brayan Jackson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me