Critique du VPN Surfshark

Revue SurfSharkSurfShark est classé 2e sur 78 VPN sur TheBestVPN.com


Surfshark est un VPN relativement jeune qui offre sécurité, rapidité et confidentialité, ce qui profite aux utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur Internet.

Vous avez déjà entendu cela avant, à droite?

En surface, le service semble être une très bonne affaire: ils offrent des protocoles de tunneling sécurisés tels que IKEv2 et OpenVPN, plus de 800 serveurs de 50 pays et une bande passante de torrent illimitée sur des appareils illimités connectés simultanément.

Mais est-ce assez rapide? Quelle est la qualité de leur support client? Débloquent-ils Netflix et autorisent-ils le P2P??

C'est pourquoi nous sommes ici pour examiner et analyser si oui ou non Surfshark vaut votre temps et votre argent. En fin de compte, Surfshark surfera-t-il facilement sur les vagues privées ou finira-t-il par être mangé par de plus gros poissons?

Découvrons-le:

Présentation de Surfshark

CLASSEMENT GÉNÉRAL: # 2 sur 78 VPN
UTILISABILITÉ: Très simple d'utilisation
FICHIERS DE JOURNAL: Politique stricte d'absence de journalisation
EMPLACEMENTS: 50 pays, 800+ serveurs
SOUTIEN: Chat en direct (24/7)
TORRENTATION: P2P & Torrent autorisé
NETFLIX: Débloque Netflix USA
CHIFFREMENT / PROTOCOLE: 256 bits AES / OpenVPN, IPSec & IKEv2
COÛT: 1,99 $ / mois
SITE OFFICIEL: www.Surfshark.com

Avantages de l'utilisation de Surfshark VPN

1. Aucune fuite, aucun virus détecté

L'une des meilleures découvertes que j'ai eues avec Surfshark est sa sécurité.

J'ai mis le VPN via VirusTotal Scan et les résultats ont été remarquables.

Je ne le crois pas?

Voici les résultats de l'analyse pour Windows:

Analyse VirusTotal pour Surfshark Windows

L'image montre que Surfshark est d'une propreté impeccable.

La version Mac:

Analyse VirusTotal pour Surfshark Mac

Le nombre d'analyses antivirus est plus faible et c'est parce qu'il n'a pas pu traiter certains types de fichiers.

Il en va de même pour la version Android.

Je n'ai pas pu numériser la version iOS. Pourquoi?

Eh bien, j'ai parlé au service client et ils n'ont pas encore publié de format iOS téléchargeable pour PC. Néanmoins, l'image globale est positive et elle apparaît verte tout autour.

Sans fuite

Surfshark possède également une coque hermétique. Il ne présente aucune fissure ni faille qui permet aux informations de fuir et de compromettre votre adresse IP. Non, ce VPN a veillé à ce que les informations dont dispose son utilisateur restent confidentielles.

J'ai exécuté Surfshark à travers six tests différents pour voir s'il a ou non divulgué mes informations IP et DNS.

  • https://ipleak.net/ (aucun trouvé)
  • https://www.perfect-privacy.com/check-ip/ (aucun trouvé)
  • https://ipx.ac/run (aucun trouvé)
  • https://www.perfect-privacy.com/dns-leaktest/ (aucun trouvé)
  • http://dnsleak.com/ (aucun trouvé)

Voici la preuve de zéro fuite DNS:

Test de fuite DNS Surfshark

Sa sécurité fait un excellent travail pour cacher votre géolocalisation. Ajoutez à cela ses efforts pour cacher votre adresse IP et cela revient à une connexion sécurisée et privée.

2. Les îles Vierges britanniques: loin de 14 regards indiscrets

Les 14 yeux sont des régions spécifiques du monde qui collectent des données auprès de ceux qui relèvent de leur juridiction.

Bien sûr, cela inclut tout fournisseur VPN à l'intérieur de leurs emplacements géographiques. Ils ont le pouvoir et le pouvoir d'exiger des informations et des données utilisateur auprès d'un fournisseur VPN. Ils peuvent le faire à l'insu des victimes, ce qui est bien pire.

Cela dit, Surfshark est loin des 14 yeux. En fait, leur siège - les îles Vierges britanniques - n'a pas de lois sur la conservation des données. Cela signifie que les informations utilisateur de Surfshark sont à l'abri de ceux qui souhaitent les parcourir sous vous. De plus, leur protection des données garantit qu'aucun jeu déloyal ne peut être fait.

J'ai également vérifié les processeurs de paiement de Surfshark et un seul relève de la compétence des 14 yeux.

Avec la quantité de sécurité que le fournisseur VPN prend, on peut considérer cela comme un hoquet mineur.

Mandat de Surfshark Canaries

Presque tous les VPN utilisent un canari sous mandat. Que ce soit grand ou petit, différents fournisseurs de VPN sur la planète ont ces.

Qu'est-ce qu'un mandataire?

Un mandataire permet aux VPN d'informer leurs utilisateurs qu'une assignation secrète du gouvernement leur a été délivrée. Le mandataire sert de méthode de transparence pour les VPN. Il répertorie le nombre de lettres du gouvernement sur la sécurité nationale et les ordres de bâillon qu'ils ont reçus jusqu'à présent.

Heureusement, les eaux de Surfshark ont ​​l'air aussi sûres qu'une piscine pour enfants.

Actuellement, leur mandataire est à:

  • 0 Ordres Gag
  • 0 lettres de sécurité nationale
  • 0 mandats d'une organisation gouvernementale

3. Politique d'absence de journaux

Politique de journalisation de Surfshark

Les utilisateurs d'Internet doivent faire confiance à leurs fournisseurs VPN avec leurs journaux. C'est là que Surfshark est bon.

La politique de confidentialité de Surfshark prétend ne collecter aucun journal. C'est, bien sûr, une déclaration cahoteuse car un fournisseur VPN collecte toujours des informations spécifiques sur leurs utilisateurs.

Il ne faut cependant pas s’inquiéter, car Surfshark est en eaux claires (sans jeu de mots).

Surfshark ne collecte que trois types de données:

  • Une adresse e-mail pour la gestion des comptes.
  • Détails de facturation.
  • Diagnostics tels que les rapports d'erreur.

Ces types de journaux ne devraient pas inquiéter.

Un fond propre

Bien que soutenu par une politique de non-journalisation, certains fournisseurs de VPN mentiront sur ces informations.

Jetez un œil au dernier scandale impliquant PureVPN.

Dans cet esprit, j'ai fouillé pour voir si Surfshark a eu une rencontre avec des événements similaires.

Heureusement, des recherches approfondies sont venues nettoyer et aucune saleté ne trouble actuellement les eaux autour de Surfshark. Jusqu'à présent, il est resté fidèle à sa politique de journalisation.

4. Grande vitesse (mais incohérente)

La vitesse du serveur est une structure clé pour tout fournisseur VPN. Pourquoi travailler avec une vitesse de serveur lente alors qu'il existe d'autres fournisseurs VPN qui le font mieux, non?

Pour Surfshark, ce n'est pas un problème.

Notre vitesse de base (sans VPN) est:

test de vitesse de référence

  • Ping: 7ms
  • Télécharger: 98,71 Mbps
  • Télécharger: 53,00 Mbps

J'ai donc choisi au hasard quatre de leurs serveurs sur le réseau Surfshark du monde entier:

  • Amsterdam
  • Hong Kong
  • New York

Serveur EU

surfshark speedtest pays-bas

  • Ping: 26ms
  • Télécharger: 71,06 Mbps (~ 25% plus lent)
  • Télécharger: 31,16 Mbps (~ 45% plus lent)

La vitesse de téléchargement et de téléchargement était excellente.

Serveur américain

surfshark newtork speedtest

  • Ping: 126ms
  • Télécharger: 48,99 Mbps (~ 50% plus lent)
  • Télécharger: 21,48 Mbps (~ 55% plus lent)

Le meilleur serveur trouvé aux États-Unis n'a pas été trop mal non plus.

Serveur de Hong Kong

surfshark hong kong speedtest

  • Ping: 212ms
  • Télécharger: 25,74 Mbps (~ 75% plus lent)
  • Télécharger: 7,34 (~ 85% plus lent)

C'est toujours un très bon résultat.

C'est 1 / 4ème de ma vitesse d'origine, ce qui est très correct, étant donné que je suis situé à 5000 miles de Hong Kong au moment des tests.

Gardez à l'esprit que les vitesses diminueront toujours lors de l'utilisation d'un VPN, vous irez dans un autre pays et la distance entre vous et le serveur fera la différence. Vous devez choisir celui qui tombe le moins. Surfshark est une force concurrente avec les meilleurs fournisseurs en matière de vitesse.

Malheureusement, nous ne pouvions pas voir des vitesses rapides tout le temps. C'était quelque peu incohérent.

5. 6/6 serveurs débloquant Netflix et torrent autorisés

Aujourd'hui, un certain nombre de VPN ne permettent pas à leurs utilisateurs d'accéder à Netflix.

Le torrent se situe dans la même limite car les VPN ont tendance à limiter la vitesse et l'utilisation de ce dernier.

Heureusement, Surfshark a le principal avantage de permettre Netflix et une vitesse de torrent rapide.

Pour tester cela, j'ai utilisé six serveurs aléatoires pour voir si cette fonctionnalité détient ou non de l'eau.

  • États-Unis (2)
  • Royaume-Uni
  • Canada (Toronto)
  • Afrique du Sud
  • Corée du Sud

Pour chacun des serveurs que j'ai utilisés, Netflix a autorisé l'accès à chacun d'eux.

Voici un exemple de Los Angeles:

Surfshark Netflix Los Angeles

Torrent

Politique de torrenting de Surfshark

Surfshark a déclaré sur sa politique de torrent que l'intégralité de son produit est compatible P2P.

C'est une bonne nouvelle pour la plupart car elle offre un accès illimité à tous les sites Web. La fonctionnalité est encore améliorée grâce à une bande passante illimitée.

Fondamentalement, Surfshark favorise la diffusion en continu illimitée et ininterrompue tant que vous utilisez le service. Donc, si vous aimez beaucoup faire du torrent en regardant la dernière saison de Narcos, Surfshark vous soutient.

6. Utilise des protocoles VPN standard et d'autres fonctionnalités

Protocoles VPN disponibles

Surfshark dispose actuellement de deux protocoles de tunneling:

  • OpenVPN
  • IKEv2 / IPsec

IKEv2 est actuellement un choix populaire pour la plupart des VPN car il offre de nombreuses fonctionnalités. Ces fonctionnalités incluent une connexion flexible pour la commutation réseau grâce à des protocoles de cryptage à large éventail qui aident à débloquer les géo-restrictions et à diffuser Netflix

Leur protocole OpenVPN peut basculer entre UDP et TCP. Ce dernier est fiable mais lent tandis que le premier est rapide mais manque de fonctionnalité.

La commutation entre les protocoles dans Surfshark se fait facilement. Il vous suffit d'aller dans les paramètres (situés dans le coin supérieur droit), de vous diriger vers la section avancée et vous devriez voir la fenêtre des protocoles.

Autres caractéristiques remarquables

Surfshark est rempli d'autres fonctionnalités qui méritent d'être connues:

  • Appareils disponibles - Surfshark est disponible dans presque tous les appareils utilisés aujourd'hui. Vous pouvez l'utiliser sur Windows, Mac, Linux, iOS et Android. Il a également une extension pour Chrome et Firefox.
  • Mode camouflage - cela garantit que même votre FAI ne peut pas dire que vous utilisez un VPN.
  • Whitelister ™ - cela vous permet de configurer certaines applications (telles que les applications bancaires) pour contourner le VPN lorsqu'il est connecté.
  • Antidémarreur - il existe une fonction d'arrêt d'urgence, mais elle n'est disponible que pour Windows, Mac et iOS. Un kill-switch pour Android est actuellement en préparation.
  • Compatibilité du routeur - le VPN est compatible avec votre routeur mais il doit prendre en charge OpenVPN.
  • Débloquer tous les sites Web restreints - c'est vrai, Surfshark annonce qu'ils autorisent l'accès à tous les sites Web restreints par câble ou Wi-Fi.
  • Compatible TOR - si vous voulez aller plus loin dans votre vie privée, Surfshark autorise l'utilisation d'un TOR en conjonction avec leur propre service.

7. Rapide & Support client réactif

Vous pouvez contacter le support client de Surfshark par e-mail ou chat.

Ce dernier est inclus dans cette section. Le premier ne l'est pas (vérifiez pourquoi.)

Bavarder

L'option de chat trouvée sur leur site Web est rapide, réactive et bien informée. Ils répondront à votre requête en moins d'une minute ou deux.

Il semble également que leur service d'assistance à la clientèle soit dirigé par 2 à 3 personnes, alors attendez-vous à rencontrer les mêmes visages de temps en temps.

Quant à leur compétence, ils sont vraiment bons. Leurs réponses ne sont pas du copier-coller et ils se feront un plaisir d'élaborer sur toutes les informations qu'ils donneront et sur toute question que vous poserez. Ils essaient de faire de leur mieux pour fournir une réponse simple, mais ils n'ont pas peur d'en ajouter plus juste pour le plaisir..

Avant d'écrire cette critique, j'ai passé les derniers jours à utiliser leur support de chat en direct pour poser question après question. La quantité d'efforts qu'ils ont mis dans cette section est assez impressionnante.

Regarde:

Assistance par chat client Surfshark

J'ai posé trois questions et l'assistance par chat a répondu à toutes:

  • L'absence de page «à propos de nous» et l'historique général de l'entreprise.
  • Leurs protocoles VPN et politiques de torrent.
  • La disponibilité des fichiers d'installation à télécharger sous Windows.

Je conseille que le support de chat soit votre communication privilégiée de Surfshark si vous en avez besoin car c'est facilement l'une de leurs qualités brillantes.

8. Simplicité en un clic pour l'application

Quiconque n'a même pas entendu parler d'un VPN peut se sentir intimidé par celui-ci.

Ils ne savent pas ce que c'est, ce que cela peut faire ou comment les utiliser. C'est pourquoi la simplicité est importante lorsqu'il s'agit de ces fournisseurs de VPN.

Heureusement, le niveau d’utilisation de Surfshark peut être réduit à un seul clic.

Vous ouvrez l'application et vous connectez (qui s'ouvre généralement d'elle-même au lancement sur le PC). Une fois dedans, vous pouvez cliquer sur Quick Connect et c'est tout.

Application de bureau Surfshark connectée

Tout ce que vous avez à faire est d'attendre quelques secondes et vous êtes connecté à leur serveur. La connexion rapide choisira le serveur le plus optimisé disponible. Cependant, cela ne changera pas et le choix répété de cette option vous permettra simplement de vous reconnecter à la précédente. Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir manuellement avec quel serveur vous souhaitez être connecté.

Notez que la plupart de leurs serveurs sont étiquetés par pays au lieu de la ville.

Serveurs d'applications de bureau Surfshark

Une fois sélectionné, vous pouvez voir une petite liste de serveurs précédemment choisis en bas. Notez également qu'une fois l'application lancée, vous n'êtes pas immédiatement connecté. Vous devrez l'activer vous-même. Cela peut être un peu gênant, mais c'est assez simple pour ne pas être gênant.

Inconvénients de l'utilisation de Surfshark VPN

1. Aucune réponse de l'assistance par e-mail

Assistance par e-mail Surfshark

Le support client par e-mail est mauvais. Ce n'est pas seulement mauvais, c'est inexistant.

J'ai envoyé quelques courriels sur divers sujets pour tester cela.

La réponse? Aucune, car il n'y avait pas de réponse. Il prétend vous donner une réponse dans un délai de 24 heures, mais aucune réponse n'a été donnée.

L'assistance par e-mail laissant une très mauvaise impression, je vous recommande de vous en tenir à l'assistance par chat.

Au moment d'écrire cet avis, tous les e-mails envoyés sont toujours sans réponse.

2. Peu ou pas de transparence derrière la société mère

Comme la plupart des grands fournisseurs de VPN d'aujourd'hui, Surfshark aime garder pour lui.

En visitant leur site Web, vous remarquerez qu'il y a un manque d'informations sur les antécédents de l'entreprise, les numéros de téléphone, etc..

Le support de chat essaiera de répondre à cela au mieux de ses capacités, mais même ils viendront les mains vides. La meilleure réponse que vous obtiendrez est une courte phrase parlant de leur juridiction et de l'année de leur création. Il s'agit cependant d'un problème mineur, car les fournisseurs de VPN ont tendance à le faire. Regardez ExpressVPN ou NordVPN comme exemple.

Politique de prix, de paiement et de remboursement de Surfshark

options de tarification de surfshark

Comme beaucoup de ses concurrents, Surfshark propose trois plans de paiement:

  • 30 jours: 11,95 $ par mois = 143,40 $ par an
  • 1 an: 5,99 $ par mois = 71,88 $ par an
  • 2 ans: 1,99 $ par mois = 23,88 $ par an

Surfshark accepte également les paiements de presque toutes les méthodes:

  • Carte de crédit
  • Crypto Currency
  • Alipay
  • Pay Pal
  • Dragonpay
  • Tenpay

Tous les modes de paiement offrent la même vitesse, les mêmes fonctionnalités, etc. La seule différence que vous trouverez est la durée de l'abonnement.

Il n'y a pas de starter ou une version pro qui laisse de côté certaines fonctionnalités. Il existe cependant une version d'essai gratuite qui vous donne accès pendant 30 jours.

Leur politique de remboursement

Surfshark annonce une garantie de remboursement de 30 jours. Cela vous donne amplement le temps de tester le service et de savoir si vous vous en tenez à eux.

Comme ils n'ont pas de politique de remboursement publiée sur leur site Web, j'ai décidé de demander à leur support de chat en direct à ce sujet.

Voici leur réponse:

«Vous demandez simplement le support pour cela. Nous avons une politique de remboursement de 30 jours. »
"Cela dépend de votre méthode de paiement combien de temps il faut pour qu'un remboursement arrive."
"Si vous avez payé en utilisant un CC, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables selon la vitesse de votre banque"

Conclusion - Dois-je recommander Surfshark?

recommandation thebestvpn

Surfshark a son intimité, sa sécurité, sa rapidité et sa protection. Ils excellent dans ce domaine. Leur support de chat en direct a été utile et réactif, leurs vitesses sont excellentes, l'application VPN Surfshark est élégante et se connecte rapidement et enfin, le prix que vous payez pour un plan de deux ans est assez bon marché.

23,88 $ par an? C'est une excellente affaire, surtout si vous recherchez un excellent VPN avec un budget limité.

Je recommande Surfshark pour tous ceux qui veulent de l'intimité à un prix avantageux. 

Si vous n'êtes toujours pas sûr, vous pouvez consulter NordVPN (notre fournisseur le mieux noté).

P.S. Je suis toujours intéressé par les avis des utilisateurs, donc si vous avez déjà utilisé Surfshark, laissez un avis! Faites-nous savoir si votre expérience correspond à la nôtre. 

Ajoutez votre propre avis: 

Brayan Jackson Administrator
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